映象網(wǎng)首頁 > 重點(diǎn)關(guān)注 > 正文
2014年07月17日 10:55
來源:映象網(wǎng)-經(jīng)濟(jì)廣播
《消費(fèi)維權(quán)熱線》案例：黃女士今年3月份買了一臺(tái)西門子三開門冰箱。新冰箱到貨第一天，黃女士就意外發(fā)現(xiàn)冰箱上有多處被使用過的痕跡，冰箱后蓋板有污斑點(diǎn)，蓋不嚴(yán)、產(chǎn)品代碼被撕破、中門門柜有劃傷、不能抽真空。黃女士質(zhì)疑這臺(tái)冰箱可能是二手機(jī)或返修機(jī)，她也曾多次向西門子追討答案，但西門子對(duì)此“默不作聲”。
《消費(fèi)維權(quán)熱線》記者調(diào)查：記者隨后撥通了西門子官方客服電話，說明了采訪訴求，西門子公關(guān)公司的李女士答復(fù)，他們正在和經(jīng)銷商一起積極調(diào)查消費(fèi)者反映的相關(guān)情況，會(huì)盡快解決消費(fèi)者的問題。
《消費(fèi)維權(quán)熱線》律師分析：律師稱，新《消法》實(shí)施以后，《消法》當(dāng)中第23條明確提到，像電冰箱這種耐用商品，在消費(fèi)者接受商品以后6個(gè)月之內(nèi)發(fā)生瑕疵的、發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者來承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。如果消費(fèi)者懷疑這個(gè)冰箱是二手的，或者是返修機(jī)，她只需要把她的主張?zhí)峤?，然后由廠家證明說這個(gè)機(jī)子不是二手機(jī)或者是返修機(jī)，舉證責(zé)任在廠家。因?yàn)楝F(xiàn)在公關(guān)人員的答復(fù)說，他們正在調(diào)查，所以可以再給廠家寬限一段時(shí)間，一周或10天左右，要求它們證明這個(gè)冰箱的問題。如果消費(fèi)者等待一段時(shí)間后，廠商仍然沒有任何舉動(dòng)的話，消費(fèi)者也通過訴訟維護(hù)自己的權(quán)益。
微信參與：搜索公眾賬號(hào)“河南經(jīng)濟(jì)廣播”加關(guān)注即可。
參與熱線：114轉(zhuǎn)財(cái)富調(diào)頻
0371——65951972
相關(guān)新聞
更多>>