呂女士是浙江省永康市人，開了一家美容店，通過自己的勤奮和努力，生意越做越大，家境也慢慢變得殷實(shí)。2012年年初，經(jīng)朋友介紹購(gòu)買了新華保險(xiǎn)的《至愛無(wú)雙終身壽險(xiǎn)(萬(wàn)能型)》，保額12萬(wàn)，附加09終身重大疾病保險(xiǎn)，保額12萬(wàn)。但呂女士當(dāng)時(shí)對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知并不多，了解也不深入。后來(lái)陸陸續(xù)續(xù)又購(gòu)買新華保險(xiǎn)的《健康福享重大疾病保險(xiǎn)》，保額8萬(wàn)，《健康福星增額終身重大疾病保險(xiǎn)》，保額17萬(wàn)，《康健吉順定期防癌險(xiǎn)》，保險(xiǎn)3萬(wàn)。

　　2017年5月因生意上需求，呂女士購(gòu)買了一批美容設(shè)備，在試用設(shè)備時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己有左側(cè)甲狀腺腫物，但因工作忙沒時(shí)間，未去門診。直到2017年6月，呂女士到醫(yī)院檢查，診斷甲狀腺結(jié)節(jié)(雙側(cè)，癌考慮)，她趕緊到浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院進(jìn)一步確診，結(jié)果是甲狀腺乳頭狀癌。這個(gè)結(jié)果給呂女士一個(gè)晴天霹靂，作為生意人，呂女士的經(jīng)濟(jì)條件可以說是相對(duì)殷實(shí)的，但是除了一些固定資產(chǎn)、美容院周轉(zhuǎn)資金外，目前可供使用的現(xiàn)金并不充足，何況住院的費(fèi)用也不是小數(shù)目。正在焦頭爛額中的呂女士想到自己還有保險(xiǎn)，馬上將病情告知新華保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，并撥打95567進(jìn)行理賠報(bào)案。當(dāng)天公司查勘員聯(lián)系呂女士，一邊向她表達(dá)公司對(duì)客戶的關(guān)切與問候，一邊核實(shí)病情，并詳細(xì)告知理賠所需資料。在收到呂女士的理賠申請(qǐng)后，新華保險(xiǎn)查勘員在醫(yī)院迅速核實(shí)情況，確定屬于理賠范圍后，60余萬(wàn)元的理賠款立即打入?yún)闻康膸簦瑸閰闻拷饬巳济贾薄?/font>