宜家一年內(nèi)四次召回多種商品 質(zhì)量差成常態(tài)
劣質(zhì)源于壓榨代工廠？
今年6月，宜家在中國再一次被推向了輿論的風(fēng)口浪尖，但這次并非由于全球召回，而是一則關(guān)于“霸王條款壓榨代工廠”的報(bào)道，報(bào)道稱宜家家居苛扣供貨商，對(duì)代工廠“想用就用，想關(guān)就關(guān)”。
事件的當(dāng)事人之一，黑龍江省綏化市慶安厚成木業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》采訪時(shí)稱，在供貨商報(bào)價(jià)前，宜家家居要求其提供詳細(xì)的成本分析，在此基礎(chǔ)上僅給予5%的利潤率，“于是我們就會(huì)為了擴(kuò)大一點(diǎn)利潤率，去購買價(jià)格更低的原材料，如果市場價(jià)是1000元的原材料，我們就會(huì)通過自己的渠道去找能把價(jià)格控制在800元左右的原材料供貨商”。此外，宜家又向代工廠啟動(dòng)了第三方驗(yàn)貨，驗(yàn)貨標(biāo)準(zhǔn)由宜家提供，但驗(yàn)貨費(fèi)用全部由中國供應(yīng)商來負(fù)擔(dān)。
資料顯示，宜家家居在中國的采購占全球采購總量的22%，并在中國擁有350家供應(yīng)商。業(yè)內(nèi)人士分析稱，宜家家居憑借著數(shù)量龐大的全球采購，占據(jù)了供應(yīng)商絕大部分的產(chǎn)能，導(dǎo)致代工廠在受到盤剝時(shí)毫無討價(jià)還價(jià)的余地，只能轉(zhuǎn)而通過尋找更低廉材料的形勢(shì)來維持生產(chǎn)，這其中不排除以次充好的現(xiàn)象存在。而這也或許是宜家家居產(chǎn)品質(zhì)量問題頻發(fā)的癥結(jié)之一。
■ 鏈接
近年多次召回產(chǎn)品
●2011年1月，宜家召回一款RUND倫德玻璃杯，原因是玻璃厚度存在差異，在使用中可能會(huì)出現(xiàn)破裂的情況。
●2011年3月，宜家宣布召回一款弗斯多咖啡壺/茶壺，原因是玻璃壺金屬支架的壓力會(huì)導(dǎo)致玻璃壺破裂，有燙傷和割傷的危險(xiǎn)。
●2011年10月，宜家宣布召回BUSA布薩折疊兒童帳篷，原因是這款帳篷的鋼絲框架在使用中可能會(huì)發(fā)生斷裂，這會(huì)造成鋒利的鋼絲從帳篷布料中戳出，劃傷或刺傷玩耍的兒童。
●2011年10月，宜家宣布召回一款有玻璃鏡門的衣柜，原因是這款鏡子比較沉重并且有碎裂的危險(xiǎn)，可能會(huì)給顧客帶來安全隱患。
●2009年12月，宜家宣布召回LEOPARD雷帕兒童高腳椅，原因在于將座位固定于框架上的彈簧鎖可能會(huì)斷裂，致使座位從框架上脫落。
●2009年8月，宜家召回IRIS艾瑞思和ALVINE艾爾文羅馬簾，原因是卷簾窗上的珠鏈會(huì)對(duì)兒童的頸部構(gòu)成纏繞勒脖的風(fēng)險(xiǎn)。
●2008年6月，宜家召回BARNSLIG巴斯利嬰兒睡袋，原因是拉鏈下端的卡子在使用過程中發(fā)生脫落，進(jìn)而可能導(dǎo)致拉鏈頭脫落。
●2006年7月，宜家召回利克賽沙發(fā)床架，原因是美國一名消費(fèi)者在試圖折疊“利克賽”牌沙發(fā)床架時(shí)，手指被夾傷，最終做了指尖切除手術(shù)，所以宜家家居決定在全球范圍內(nèi)召回110萬張此種沙發(fā)床架，這其中包括在美國的10萬張，中國區(qū)的1萬多張。
■ 回應(yīng)
“較低的價(jià)格決不允許降低和損害產(chǎn)品的質(zhì)量或安全”
新京報(bào)：有業(yè)內(nèi)人士稱，宜家貨源主要依賴全球低價(jià)采購或找代工生產(chǎn)，加上現(xiàn)在產(chǎn)品生產(chǎn)成本本來就高，為保證低價(jià)和利潤，供應(yīng)商在用材上可能不那么講究，產(chǎn)品耐用或安全程度自然難以保證，出現(xiàn)質(zhì)量問題在所難免，這也是近年來宜家多次發(fā)生消費(fèi)者投訴，以及召回問題產(chǎn)品的原因。對(duì)此，宜家怎樣看待？
宜家：宜家的目標(biāo)是在貫徹可持續(xù)發(fā)展的前提條件下，提供品種繁多，美觀實(shí)用，老百姓買得起的家居用品。但是，較低的價(jià)格決不允許降低和損害產(chǎn)品的質(zhì)量或安全。我們的供應(yīng)商可以通過大筆的訂單來發(fā)展和壯大。我們相信良好的工作環(huán)境，可持續(xù)的生產(chǎn)可以同低價(jià)格有效結(jié)合。這是實(shí)現(xiàn)顧客滿意的關(guān)鍵，由此會(huì)成就宜家和供應(yīng)商共同發(fā)展壯大。
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