業(yè)內(nèi)爆料快遞員代簽成潛規(guī)則：貨還沒(méi)到卻簽收
就是說(shuō)，在記者不知道的情況下，快遞員做主將快遞確認(rèn)了。
這樣的遭遇不在少數(shù)。在一些網(wǎng)購(gòu)論壇，網(wǎng)友還收集了不少奇怪的“簽收人”，比如“已送看圖片”、“郵件簽收章”、“圖片0”等，大家看過(guò)之后也只能無(wú)奈地笑笑。
“公司一般不會(huì)要求快遞員這么做，可是確實(shí)現(xiàn)在快遞員的工作很繁重，一個(gè)快遞要跑幾趟他們也不愿意?！币幻辉竿嘎缎彰臉I(yè)內(nèi)人士說(shuō)，這是在基層快遞員中流通的“潛規(guī)則”，“因?yàn)槎鄶?shù)商家并不要求驗(yàn)貨后簽收，所以導(dǎo)致收件人簽字的作用越來(lái)越被淡化。原來(lái)快遞員還會(huì)給收件人打個(gè)電話再請(qǐng)人代簽，現(xiàn)在一般就是直接找人代簽了?！?/font>
網(wǎng)店回應(yīng)
盡可能提醒買(mǎi)家先驗(yàn)貨后簽收
快遞員代簽，如果出了問(wèn)題誰(shuí)負(fù)責(zé)呢？
“那是你們和網(wǎng)店之間的事情，我們只是流通環(huán)節(jié)，管不了那么多?！庇浾咴谝患铱爝f公司的快遞員處得到了這樣的答案。
“我曾經(jīng)接收過(guò)一個(gè)大件，是一個(gè)拳擊沙袋的底座，結(jié)果快遞員扔下就走了，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)商品有問(wèn)題時(shí)可把我折騰壞了?！睆埾壬诮邮苡浾卟稍L時(shí)表示，雖然貨最終還是換了，可是自己卻扛著像個(gè)小圓桌一樣的底座跑了兩三家郵局、物流公司，累得夠嗆才將貨物退回，而快遞公司此時(shí)則變成了局外人。
所以，為了避免這樣的糾紛，多數(shù)賣(mài)家都會(huì)提醒“驗(yàn)貨再簽收”。
“我們會(huì)提醒買(mǎi)家先驗(yàn)貨再簽字?！痹谝患屹?gòu)買(mǎi)拳擊用品的店中，賣(mài)家稱(chēng)自己的部分商品退換起來(lái)比較麻煩，所以一般會(huì)提醒顧客驗(yàn)貨。
記者在不少快件上看到過(guò)，細(xì)心的賣(mài)家通常會(huì)在寄件單上再貼一個(gè)小便簽，寫(xiě)上諸如“快遞大哥，請(qǐng)一定將它送到買(mǎi)家手中哦”的留言。
不過(guò)，根據(jù)貨物的不同，也有賣(mài)家采用不同的策略。
“親，你不用擔(dān)心驗(yàn)貨的問(wèn)題，因?yàn)榱魍ōh(huán)節(jié)如果出了問(wèn)題導(dǎo)致貨物破損，您只要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)拍張圖片發(fā)過(guò)來(lái)，我們會(huì)免費(fèi)補(bǔ)發(fā)的?！币幻N(xiāo)售瓷器的店家告訴記者。由于陶瓷用品屬于易碎品，他們只須根據(jù)圖片來(lái)補(bǔ)發(fā)貨物。
律師解答
快遞員“代簽”涉嫌侵權(quán)違約
“快遞公司工作人員代顧客簽收不但違約，還涉嫌侵權(quán)?！北本┑潞懵蓭熓聞?wù)所律師伍軍行認(rèn)為，快遞公司在客戶沒(méi)有對(duì)托運(yùn)貨物是否完整、安全地送達(dá)目的地進(jìn)行確認(rèn)的情況下，代替顧客確認(rèn)收貨，屬于違約行為。另外，由于快遞人員代替顧客確認(rèn)簽字，變相剝奪了顧客享受的快遞安全通行保障的權(quán)利，如果發(fā)生盜竊、損毀等情況，客戶完全可以以此為理由要求速遞公司承擔(dān)相關(guān)賠償責(zé)任。
《快遞業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，快遞服務(wù)人員將快件交給收件人時(shí)，應(yīng)有義務(wù)告知收件人當(dāng)面驗(yàn)收快件；如果收件人本人無(wú)法簽收時(shí)，可與收件人(寄件人)溝通允許后，采用代收方式，快遞服務(wù)人員也應(yīng)告知代收人的代收責(zé)任；與寄件人或收件人另有約定的應(yīng)滿足其約定?！霸谑占藳](méi)有授權(quán)的情況下，快遞員不能讓他人代簽?！币幻麡I(yè)內(nèi)人士表示，快遞公司是一定要找本人簽收的，如果簽收人不在，而委托其他人代為簽收。應(yīng)該與簽收人聯(lián)系后再進(jìn)行，而且簽收時(shí)需要代簽人出示身份證并保留其復(fù)印件以備查驗(yàn)。
相關(guān)新聞
更多>>
