蘋果中國霸道售后：掛消協(xié)電話 稱不聊法律
消費者感言
據(jù)悉，此案是國內(nèi)消費者針對蘋果售后服務(wù)問題提起的首場訴訟。近日，此案將開庭審理。
對此，畢先生感慨地說：“我起初還奇怪，蘋果在中國有龐大的市場，為何我的案件會是國內(nèi)首例？經(jīng)歷了才明白，它的種種不厚道，導(dǎo)致消費者和它打官司要耗費大量的時間、精力和金錢成本，大家最后只好自認(rèn)倒霉?！?/font>
他說，維權(quán)后期，百邦公司曾找過他，提出私了，但被他拒絕。
“最初，我想的只是保護自己的權(quán)益。但現(xiàn)在，我希望我的官司能夠給傲慢的蘋果一個教訓(xùn)，迫使它廢除違法規(guī)定，給眾多的中國消費者一個交代！”
專家說法
蘋果一貫輕視中國市場。在供貨體系中，蘋果公司將中國內(nèi)地和朝鮮、老撾同級對待。
蘋果幾乎不在中國發(fā)布新產(chǎn)品，對中國市場投入有限。
北大縱橫管理咨詢公司高級合伙人金波認(rèn)為，蘋果公司不是“不能”在中國內(nèi)地設(shè)售后部門，而是“不愿”。
他說，企業(yè)的決定必然從成本出發(fā)。設(shè)專門的售后服務(wù)部門顯然要有投入，蘋果的“吝嗇”可能與它不重視中國市場有關(guān)。
金波還分析說，蘋果可能認(rèn)為，維護和美國文化相似的市場相對容易，維護一個發(fā)展中國家的市場，付出太多。
質(zhì)檢網(wǎng)站找線索尋得可訴主體
弄不清楚公司全稱，找不到公司地址和聯(lián)系電話，官司想打都打不了，前期的訴訟準(zhǔn)備工作全白費。
有同事給馬律師支招：實在不行，起訴蘋果的美國總公司吧。
馬律師哭笑不得：涉外案件的所有證據(jù)都需要大使館認(rèn)證，還得提前學(xué)習(xí)美國法律，打起來極其消耗精力，還可能一拖就是兩三年。
而且，花費將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過訴訟的預(yù)期所得。買一部新的ipod touch4才幾千塊錢，而去美國的機票錢，就算只去一趟，也比它貴得多！
為了消費者的權(quán)益，馬律師下定決心，一定要把和消費者玩“捉迷藏”的蘋果公司找到。
苦苦思索了幾周，馬律師頭腦中閃出一線靈光——通過國家質(zhì)檢總局的官方網(wǎng)站，可以查詢企業(yè)的組織機構(gòu)代碼信息。
組織機構(gòu)代碼，是中國政府授權(quán)的權(quán)威管理機構(gòu)，向中國境內(nèi)依法注冊、登記的企業(yè)、事業(yè)單位、機關(guān)、社會組織和個體工商戶頒發(fā)的在全國范圍內(nèi)惟一的、始終不變的代碼標(biāo)識。
通過它，“蘋果電腦貿(mào)易（上海）有限公司”被發(fā)現(xiàn)。這家公司2001年就已經(jīng)注冊成立，但沒有任何官方介紹，始終默默無聞。而它，就是蘋果在中國承擔(dān)責(zé)任的法人主體！
“當(dāng)時，我很興奮，也很感嘆。幸虧我辦過多年民事案件，能想到這種途徑。換成沒經(jīng)驗的年輕律師，肯定沒戲了?！彼f。
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