蘋果中國霸道售后：掛消協(xié)電話 稱不聊法律
法院立案
被訴蘋果公司準(zhǔn)確地址難尋
2012年7月31日，畢先生和馬律師來到濟(jì)南市歷下區(qū)法院，起訴了蘋果電腦貿(mào)易（上海）有限公司以及它的授權(quán)維修商百邦公司。8月1日，法院正式立案。但之后仍有波折。由于蘋果上海公司沒有官方網(wǎng)址，也無法電話咨詢，這家公司的地址，是馬律師通過網(wǎng)絡(luò)搜索，在各種招聘廣告和論壇帖子中搜索出來的。
受理一個月后，法官通知馬律師，寄給蘋果的傳票被退回了，原因是“查無此地”。
馬律師只好向上海市工商局求助。在工商部門的幫助下，馬律師終于找到蘋果電腦貿(mào)易(上海)有限公司的準(zhǔn)確地址——原來，不久前蘋果上海公司剛剛搬家，法定代表人也更換了。
9月底，傳票終于得以送達(dá)。但蘋果上海公司收到傳票和訴狀后，立即提出管轄權(quán)異議。
該公司認(rèn)為，其住所地在上海，濟(jì)南當(dāng)?shù)胤ㄔ簺]有管轄權(quán)。
法院審查后認(rèn)為，被侵權(quán)的主體既然在濟(jì)南，那么濟(jì)南當(dāng)?shù)胤ㄔ壕陀泄茌牂?quán)，為此裁定駁回了蘋果上海公司的異議。
蘋果：公司規(guī)定優(yōu)于中國法律
這之后，蘋果的律師有事出國了。11月份，對方才向法院遞交答辯狀，要求法院駁回畢先生的訴訟請求。
蘋果方面認(rèn)為，畢先生的起訴沒有明確的法律依據(jù)。
代理人稱，根據(jù)“三包規(guī)定”，換貨的前提條件是“產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)或第8日至第15日內(nèi)發(fā)生了性能故障，或者經(jīng)過兩次維修仍不能正常使用”。
畢先生的情況與之不符，因此只能維修，不能換貨；進(jìn)而，本案不應(yīng)適用“換貨后重新計算三包有效期”的規(guī)定。
蘋果的代理律師表示：“如果只依據(jù)中國法律，畢先生的產(chǎn)品沒法換；但依據(jù)蘋果特有的維修政策，卻可以為他換?！?/font>
該律師還稱，根據(jù)“三包規(guī)定”，免費(fèi)保修的產(chǎn)品保修期不少于30日即可。但蘋果規(guī)定，如果距舊機(jī)保修期結(jié)束不足90天，新機(jī)保修期為自更換之日起90天；如果超過90天，新機(jī)保修期仍按照舊機(jī)的保修期計算。也就是說，保修期至少90天，明顯比“三包規(guī)定”的期限長。
最后，該律師表示：“這種維修方式，不但符合中國法律，而且優(yōu)于中國法律。它來自蘋果特有的、與眾不同的產(chǎn)品體驗追求和技術(shù)水準(zhǔn)?！?/font>
對蘋果的說法，馬律師不認(rèn)可。
他說：“ 三包規(guī)定中15天之內(nèi)的規(guī)定，不是強(qiáng)制性的。也就是說，無論是在15天之內(nèi)還是15天之后，只要企業(yè)事實上作出了換貨行為，就應(yīng)該履行三包規(guī)定中關(guān)于換貨的責(zé)任?！?/font>
他同時表示，蘋果的代理人也承認(rèn)，換回來的新機(jī)可能是翻新機(jī)。
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