聚美優(yōu)品被指真假貨摻著賣 記者求證無法接通
聚美優(yōu)品回應：用戶信不過，聚美可無條件退貨
聚美優(yōu)品高級副總裁劉惠璞在接受新快報記者采訪時表示：“聚美優(yōu)品所銷售的產(chǎn)品100%是正品。最近集中起來投訴的情況是因為客服爆滿沒有及時為用戶服務，用戶可能比較生氣?！?/font>
不過，劉惠璞也承認目前聚美優(yōu)品還不能給用戶提供檢驗產(chǎn)品真?zhèn)蔚耐緩剑坝脩羧羰切挪贿^，聚美可以無條件退貨?！迸c此同時，劉惠璞指出，目前正在加快與品牌合作來解決檢驗產(chǎn)品真?zhèn)蔚膯栴}。
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聚美優(yōu)品“301大促”現(xiàn)60多位網(wǎng)友集體投訴
昨日，《中國質量萬里行》發(fā)表文章稱，其投訴部已接到60多位網(wǎng)友投訴聚美優(yōu)品“301”周年慶活動，網(wǎng)友反饋該活動的發(fā)貨環(huán)節(jié)、產(chǎn)品質量等方面存在種種問題，而出現(xiàn)問題后，聚美優(yōu)品的客服人員消失，客服電話撥打不通，網(wǎng)友被晾在一邊，找不到人解決。
據(jù)報道，這60多位網(wǎng)友投訴的問題大致有7點：不按時發(fā)貨、少發(fā)貨、產(chǎn)品無正規(guī)包裝、實物與商品圖片不符、2000多人排隊等待客戶服務、不退款，以及假冒物流訂單號。
收到網(wǎng)友投訴后，《中國質量萬里行》投訴部專員也撥打了聚美優(yōu)品的客服熱線，該熱線一直處于忙線中。
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