三洋洗衣機運轉(zhuǎn)時爆炸 公司未解釋明確原因
也就是說，家電的安全問題不等同于質(zhì)量問題，即使家電的整機和零部件過了質(zhì)量的三包期限，但在使用壽命規(guī)定范圍之內(nèi)，如出現(xiàn)安全問題，造成消費者人身或財產(chǎn)傷害，消費者仍有權(quán)求償。但若超出使用壽命，一旦出現(xiàn)安全問題，消費者很難得到賠償。
王先生所遭遇的三洋洗衣機爆炸問題，雖然該洗衣機已過“三包”期限，但出現(xiàn)了安全問題，王先生有限要求賠償。就此，萬里行投訴中心工作人員撥打三洋公司總部電話時，該公司客服人員未能就爆炸原因給出明確回復。
事后，因爆炸事件心有余悸的王先生，更加惱火的是三洋公司一再推諉不給出解決方案。深圳公司的總經(jīng)理的處理問題的態(tài)度更是讓王先生難以接受。
他要求，三洋更換具有檢測裝置和保護裝置的洗衣機，以避免類似爆炸事件發(fā)生。并且委托第三方權(quán)威鑒定機構(gòu)對發(fā)生爆炸事故的洗衣機進行事故原因鑒定，出具權(quán)威事故原因分析報告，同時對其他財產(chǎn)損失進行合理的賠償。受爆炸事件影響，王先生稱已對該品牌完全失去信心。
4月初，經(jīng)不起一拖再拖的王先生，得到了一位自稱是深圳市南山區(qū)售后服務(wù)中心的工作人員的回復，該工作人員稱三洋公司授權(quán)其處理此問題?！跋M者在面對這類問題的時候，很無奈。南山售后也只是說明了賠償問題，當我追究洗衣機真正爆炸的原因時，他們也并不能給沒有做出明確的回復?！蓖跸壬鸁o奈的說。
小貼士：洗衣機如何防爆？
1.防過載：若洗衣機筒內(nèi)洗滌物超過規(guī)定重量，會使電機在超負荷狀態(tài)下工作，時間長了將造成電機過熱，導致起火爆炸。
2.防外溢：洗滌時，要防水和泡沫外溢，因為外溢會導致洗衣機電器絕緣性能下降。當水外溢至電路時，會引起電器短路，引起，走線起火，甚至爆炸。
3.防堵卡：一旦堵卡，會導致電機燒毀，引起火源。洗滌時，要防止衣物卡住洗衣機波輪。同時應防電機過載，形成大電流，燒毀電機。
4.防老化：洗衣機工作完畢，應擦干水箱，以免銹蝕。
5.防疲勞：洗衣機如同人一般，勞動過度會傷機，會過熱，以致起火。通常洗滌時間以不超過1小時為宜。
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