消費者賬戶被盜用 走秀網(wǎng)：協(xié)議規(guī)定用戶自擔(dān)責(zé)
走秀網(wǎng)：未凍結(jié)賬戶？不太可能
對此，走秀網(wǎng)公關(guān)負(fù)責(zé)人在回復(fù)函中提到：“用戶賬戶的所有權(quán)屬于用戶個人，而不是電子商務(wù)運(yùn)營公司?！?/font>
走秀網(wǎng)稱，根據(jù)其用戶協(xié)議的規(guī)定：“使用走秀平臺服務(wù)過程中，用戶須自行負(fù)責(zé)保管好個人賬號及密碼，且須對您在該走秀昵稱和密碼下發(fā)生的所有活動承擔(dān)責(zé)任。如發(fā)現(xiàn)任何人未經(jīng)授權(quán)使用您的個人賬號，或發(fā)生違反保密規(guī)定的任何其他情況，您會立即通知走秀……走秀不能也不會對因您未能遵守本款規(guī)定而發(fā)生的任何損失負(fù)責(zé)。您理解走秀對您的請求采取行動需要合理時間，走秀對在采取行動前已經(jīng)產(chǎn)生的后果（包括但不限于您的任何損失）不承擔(dān)任何責(zé)任?！?/font>
走秀網(wǎng)還在回復(fù)函中表示：“由于用戶賬戶所有權(quán)屬于用戶個人，而不是走秀網(wǎng)。且公安機(jī)關(guān)只接受用戶報案，不接受走秀網(wǎng)的請求。因此，發(fā)生類似問題，我們會第一時間凍結(jié)用戶賬戶，提示用戶去公安機(jī)關(guān)報案，走秀網(wǎng)則全力配合各項取證工作?！弊咝憔W(wǎng)公關(guān)負(fù)責(zé)人解釋：“凍結(jié)賬戶就是用戶暫時無法正常使用走秀網(wǎng)的賬戶。普通客服沒有權(quán)限，會反饋給客服組長一對一處理?！?/font>
但李小姐稱：“我聯(lián)系兩次，從來沒提到要凍結(jié)我的賬戶?！弊咝憔W(wǎng)公關(guān)負(fù)責(zé)人則稱：“用戶多次反映自己的賬戶被盜，但我們沒有凍結(jié)賬戶，只讓她去報警？這種問題是不太可能發(fā)生的?！?/font>
專家
虛擬賬戶資金仍歸屬走秀網(wǎng)
?。↖T法律專家趙占領(lǐng)）消費者在申請退貨退款后，走秀網(wǎng)將款項退至虛擬賬戶中，而消費者一直沒有提現(xiàn)，從法律上來講，這筆款項的所有權(quán)沒有發(fā)生轉(zhuǎn)移，仍屬于走秀網(wǎng)方面，走秀網(wǎng)仍然是這筆款項的實際占有人，而實際占有人要承擔(dān)資金安全保障的責(zé)任。
趙占領(lǐng)同時指出，目前不能判斷消費者賬戶被盜用的責(zé)任歸屬?！坝袃煞N情況導(dǎo)致用戶賬號被盜用，一種是用戶沒有保護(hù)好自己的賬戶安全，一種是網(wǎng)站出現(xiàn)漏洞，究竟是哪種情況，還需要看公關(guān)機(jī)關(guān)的鑒定?！?/font>
（韓禎）
相關(guān)新聞
更多>>
