人民日報連續(xù)三天批蘋果：為何在中國如此傲慢
部分消費者不買賬
在這一事件中，一些消費者對蘋果感到失望甚至不滿。
盡管蘋果員工一肚子苦水，但一些消費者對蘋果仍感到不滿。
昨日，記者隨機采訪了幾個蘋果手機用戶。一位女士表示，“放到屁股口袋里，坐一下屏幕就會彎掉，現(xiàn)在售后還搞雙重標準。”和她隨行的一位男士則表示，蘋果iPhone 5本身就有質量問題，他有好幾個朋友都遭遇這樣的情況，從上衣口袋里掉下去，屏幕就會摔碎。“雖然屏幕更清晰了，但很脆弱。”
但也有消費者表示，其實蘋果的售后服務很好，自己的手機過保修期了，拿到蘋果店，蘋果最后也給做了保修處理。
質檢總局要求蘋果改正違規(guī)行為
據央視《新聞聯(lián)播》報道，國家質檢總局相關負責人昨日表示，關于消費者反映“蘋果服務商告知MacBook Air筆記本電腦主板只保修一年”的問題，蘋果服務商的做法，違反了我國《微型計算機商品修理更換退貨責任規(guī)定》，必須予以改正。否則，將由行政執(zhí)法部門按照有關法律法規(guī)予以嚴肅處理。
按照我國《微型計算機商品修理更換退貨責任規(guī)定》和《實施三包的微型計算機商品目錄》的規(guī)定，主機的主板屬于主要部件，其三包有效期至少為2年。
昨日晚間，央視《新聞聯(lián)播》報道稱，“3·15晚會”曝光蘋果產品售后服務采用中外雙重標準后，包括《人民日報》、《光明日報》、新華每日電訊等百家主流平面媒體都對此進行轉載和報道，全國30多家平面媒體的總編輯撰寫了50多篇評論。新浪微博參與轉發(fā)、評論的用戶超過380萬。
■ 延展
中國標準低造成“雙重標準”？
針對央視指責蘋果“雙重標準”一事，北京市盛峰律師事務所主任律師于國富認為，這里面有一個很現(xiàn)實的因素，在某些領域中國的法律法規(guī)標準比國外低。
律師：國內標準需兼顧國內廠商能力
于國富說，“首先，我們國家的法律標準比國外低，包括法律法規(guī)，強制性標準在內，這是事實。其二，從企業(yè)的角度來講，國家的強制性標準不是對企業(yè)的封頂條款，是最低標準。國家鼓勵企業(yè)在國家最低要求之上設定標準。第三，一個跨國公司只要不違反國家法規(guī)，就是合法的廠商。消費者有權利喜歡或不喜歡這個企業(yè)，但沒有權利要求他一定在執(zhí)行美國的售后服務政策。”
至于為何中國的法規(guī)標準低于國外，于國富表示，這里面有一個很現(xiàn)實的因素，相關部門在制定標準的時候，要對國內外廠家一視同仁，否則違背WTO的平等政策。
“這是符合全社會的強制性標準，不符合標準就要出局，所以相關部門要考慮到國內企業(yè)的能力。如果定得太高，國內企業(yè)會被扼殺?！庇趪徽f，“比如奶粉，據媒體報道，我們國家的奶粉標準要比一些發(fā)達市場低。這是因為我們還沒有形成集約化的農業(yè)?！?/font>
除了售后服務問題外，近年來媒體也頻頻質疑跨國企業(yè)在價格方面執(zhí)行雙重標準，國內高于國外。
比如，國內企業(yè)聯(lián)想集團也曾被質疑“產品售價國外低于國內”。對此，于國富表示，這是關稅造成的。“因為稅收高，成本增加，所以提升售價?？鐕局皇且粋€市場競爭參加者?！?/font>
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