理財產(chǎn)品上演竊聽風(fēng)云 銀行嘗試銷售同步錄音
律師怎么說
銀行須防客戶資料泄露
也有市民擔(dān)心銀行的錄音會泄露個人隱私，“在銀行咨詢理財產(chǎn)品肯定會說出自己的財務(wù)狀況，萬一錄音泄露就可能給自己帶來一些不必要的麻煩?！?/font>
那么銀行錄音是否侵犯了消費者隱私呢？
重慶某律師事務(wù)所陳律師表示，銀行在柜臺安裝錄音設(shè)備是合法的，但必須要有嚴(yán)格的管理措施。按照我國《商業(yè)銀行法》相關(guān)規(guī)定，銀行有義務(wù)為儲戶保密，所以銀行在錄音后必須出臺嚴(yán)格的錄音管控措施，并由專人保管，防止客戶個人資料泄露。
陳律師同時認為，錄音對消費者維權(quán)是很有幫助的，“如果理財產(chǎn)品的購買現(xiàn)場有錄音，同時消費者也保留好了產(chǎn)品的宣傳單、說明書、認購合同等，一旦出現(xiàn)問題，他們通過法律途徑求償時會有很大機會勝訴?！?/font>
陳律師建議銀監(jiān)會可以向保監(jiān)會學(xué)習(xí)，對銀行理財產(chǎn)品也設(shè)立幾天的猶豫期，消費者收到產(chǎn)品合同并書面簽收后的一段時間，例如10天內(nèi)可以提出解除產(chǎn)品合同的申請，銀行扣除工本費后退還其所繳資金，這樣可以避免很多糾紛。
必須提個醒
常見誤導(dǎo)銷售有三點
“湊份子”不可取
針對銀行理財銷售常見誤導(dǎo)這一問題，一位銀行業(yè)內(nèi)人士表示，目前誤導(dǎo)銷售的主要問題有三點：一是回避或弱化理財產(chǎn)品風(fēng)險，二是夸大理財產(chǎn)品收益率，三是推銷與消費者需求不符的理財產(chǎn)品。
“當(dāng)前大部分消費者對理財方式的理解主要是：定存、基金、股票、信托、保險等。而在銀行咨詢理財產(chǎn)品時，有個別銷售人員利用這些理財產(chǎn)品的相似之處‘指鹿為馬’蒙蔽消費者，這一點是值得注意的。比如，銀行保險產(chǎn)品與銀行定存、中長期理財產(chǎn)品要素存在相似之處，銀行銷售人員容易利用這些產(chǎn)品特征的相似性和消費者的長期投資需求在產(chǎn)品描述上進行誤導(dǎo)。尤其是在銀行長期理財產(chǎn)品稀缺的時候，不少銀行銷售人員就會把銀行保險當(dāng)成長期理財產(chǎn)品賣。此外，萬能險的最低保證收益、分紅型保險的預(yù)期分紅等都有可能被夸大?！边@名人士還指出，基金產(chǎn)品和銀行理財產(chǎn)品也在某些方面存在相似特征，如貨幣型基金的風(fēng)險較低、收益統(tǒng)計口徑按年化收益率統(tǒng)計，一些保本類基金和保本型理財產(chǎn)品也有相似之處，很容易被混淆，消費者在購買時需多幾個心眼兒。
這名人士提醒市民，目前市面上個別預(yù)期收益較高的理財產(chǎn)品起點金額大，有不少人就“湊錢”來合伙購買，此舉是不受法律保護的，消費者尤其要注意?！氨O(jiān)管部門要求設(shè)置最低投資額，意圖是保證投資者有足夠的知識、經(jīng)驗和風(fēng)險承受能力。此類投資品一般不適合普通百姓購買。如果用‘湊份子’的方式由親友代持，拖掛幾個小額投資者，是不受保護的，實際是會承擔(dān)更大的風(fēng)險，一旦發(fā)生糾紛，在舉證方面也不利。”
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