中國(guó)快遞業(yè)面臨信息泄露風(fēng)險(xiǎn) 多家公司客戶信息遭販賣
這位業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，讓收件人“受騙”的，既可能來(lái)自第三方制造的假包裹，也可能來(lái)自快遞公司員工的“掉包”，由于現(xiàn)在快遞包裹的賠償標(biāo)準(zhǔn)不完善，賠付往往不高，收件人即便投訴，也很難追回等價(jià)損失。
“淘單114”網(wǎng)站聲稱，還可提供手工填寫(xiě)信息的底單照片，通過(guò)買單人提供的信息，形成底單照片，然后網(wǎng)傳過(guò)來(lái)，每張2~3元，無(wú)需運(yùn)費(fèi)。
上述業(yè)內(nèi)人士告訴記者，快遞單號(hào)的交易市場(chǎng)之所以形成，最初源于淘寶、拍拍店鋪的“刷鉆”需求。所謂“刷鉆”，就是買賣雙方通過(guò)虛假交易來(lái)抬高自身的信譽(yù)，增加自己的好評(píng)。
事實(shí)上，底單照片有時(shí)也被各種電商賣家使用，尤其是一些淘寶賣家為聚攏人氣而進(jìn)行的“曬單”。
單號(hào)交易形成利益鏈
快遞單號(hào)信息的交易，已經(jīng)形成了龐大的利益鏈條。
“淘單114”網(wǎng)站稱，每個(gè)未掃描單號(hào)發(fā)布價(jià)格為1.0元，每個(gè)已掃描單號(hào)發(fā)布價(jià)格0.4元 (無(wú)收貨地址的)，每個(gè)已掃描單號(hào)發(fā)布價(jià)格0.5元(有收貨地址的)。如果“加盟代理”，5分鐘就可發(fā)布2000個(gè)單號(hào)信息。
“淘單114”網(wǎng)站自身則通過(guò)收取服務(wù)費(fèi)獲利：該系統(tǒng)對(duì)代理及VIP會(huì)員收取5%的服務(wù)費(fèi)，對(duì)普通會(huì)員收取10%的服務(wù)費(fèi)。
雖然目前尚難統(tǒng)計(jì)這類市場(chǎng)的交易額有多大，但在 “淘單114”網(wǎng)站，一個(gè)名叫“rfcm111”的發(fā)布人積分高達(dá)197686分，其他發(fā)布人的積分也有幾萬(wàn)甚至十幾萬(wàn)的。購(gòu)買、發(fā)布一個(gè)信息，積分通常不超過(guò)10分，可見(jiàn)其發(fā)布數(shù)量之大。
除“淘單114”網(wǎng)站外，“單號(hào)吧”網(wǎng)站(www.danhao8.com)、百度貼吧的“單號(hào)吧”等，各種出售、購(gòu)買單號(hào)的信息鋪天蓋地，價(jià)格各不相同。
單號(hào)信息易被違法使用
雖然“單號(hào)吧”貼出告示稱：“本站快遞單號(hào)只限刷銷量使用，如用于違法等不正當(dāng)用途，后果自負(fù)！”但因快遞單號(hào)信息泄露而引發(fā)的入室搶劫等案例，不時(shí)見(jiàn)諸報(bào)端。
上述業(yè)內(nèi)人士告訴記者，除用來(lái)“刷鉆”，還有一些商家通過(guò)購(gòu)買快遞單號(hào)來(lái)采集客戶信息，用于市場(chǎng)分析，因?yàn)榭爝f公司對(duì)客戶信息通常是全名址錄入。
至于這些快遞單號(hào)信息的來(lái)源，“淘單114”稱“來(lái)源于各地快遞員”。記者發(fā)現(xiàn)，快遞員泄露這類信息，一方面說(shuō)明快遞公司的內(nèi)部管理制度不夠嚴(yán)密，另一方面也反映出，快遞從業(yè)人員的審核門(mén)檻較低，部分快遞員缺乏職業(yè)道德。據(jù)上述業(yè)內(nèi)人士估計(jì)，一個(gè)快遞員每天收單、送單的總量，一般在幾十單甚至上百單，如果有意為之，是有機(jī)可趁的。
此外，記者采訪獲悉，也有不少被泄露的信息是快遞公司 “錄入外包”造成的，甚至有不少信息是電商網(wǎng)站泄露的，如近日剛剛被查處的1號(hào)店信息泄露事件。
（李卓）
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