為有效拓寬消保投訴處置路徑，提高處置效率，及時、有效地解決銀行業(yè)金融糾紛和保護消費者合法權(quán)益，周口銀監(jiān)分局聯(lián)合周口市人民政府法制辦、周口市人民政府金融辦、周口仲裁委員會下發(fā)《關(guān)于進一步強化金融仲裁工作的意見》，進一步強化金融仲裁工作。

　　《意見》主要提出：一是成立周口金融仲裁院，在遵循合法、合理、自愿等仲裁原則的前提下，對金融消費爭議進行受理和處理、提供法律咨詢和培訓(xùn)、開展案件研討等；二是制定仲裁專門規(guī)則，提供仲裁確認程序和仲裁審理程序兩種適用方式，對解決時限、受理條件和收費標(biāo)準(zhǔn)等做出規(guī)定；三是規(guī)范合同文本，制定考核辦法。要求轄內(nèi)各銀行業(yè)金融機構(gòu)將仲裁作為解決借款合同糾紛的首選機制，周口分局將對各行社推行仲裁法律制度作為一項考核目標(biāo)，制定考核獎勵辦法；四是強化宣傳，增強公眾對仲裁中心了解，通過官網(wǎng)推介、與投訴人溝通等方式宣傳仲裁中心運作模式和專業(yè)優(yōu)勢，為消費者提供多元化糾紛解決機制。