電商燒錢謀劃五一價(jià)格戰(zhàn) 商場(chǎng)拼體驗(yàn)攬客
業(yè)內(nèi)分析
在電商、網(wǎng)商無孔不入、無處不在的時(shí)代,百貨業(yè)都持續(xù)疲軟,截至3月中陸續(xù)發(fā)布的2013年度業(yè)績(jī)報(bào)告顯示,全國140多家重點(diǎn)上市類百貨公司及購物中心中,近三成企業(yè)銷售額同比出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。其中,省內(nèi)幾家上市類零售企業(yè)雖然去年?duì)I業(yè)收入不同程度增長(zhǎng),但增速放緩,業(yè)績(jī)低于預(yù)期。
在這種情況下,實(shí)體商場(chǎng)必須跳出“價(jià)格戰(zhàn)”,另辟蹊徑。電商觀察人士魯振旺曾在接受記者采訪時(shí)指出,營(yíng)造獨(dú)一無二的購物氛圍、強(qiáng)化微笑服務(wù)、提升購物體驗(yàn)等都是吸引消費(fèi)者的重要手段。迫于各種壓力之下,線下體驗(yàn)式服務(wù)制勝也許是奇招之一。 廣東省流通業(yè)商會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)黃文杰認(rèn)為,相比于網(wǎng)商,實(shí)體店的逛街購物體驗(yàn)是無可比擬的,通過最真切、最真實(shí)的購物服務(wù),帶給市民最直接的購物體驗(yàn),相信能增強(qiáng)實(shí)體店的競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力。
實(shí)體商場(chǎng)可以不再將打折作為賣點(diǎn),而是以文化活動(dòng)、創(chuàng)意展示、場(chǎng)景模擬為推廣重點(diǎn)。另外,實(shí)體商場(chǎng)促銷中也有不足之處需改進(jìn)。比如,不少服裝品牌在活動(dòng)期間尺碼大多不全、拒絕消費(fèi)者退換貨;大客流下商場(chǎng)內(nèi)溫度偏高、空氣不新鮮等問題也較為突出。
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