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159-8571聽眾咨詢：在ATM上使用銀行卡被吞卡，該怎么辦？
答復(fù)：當(dāng)發(fā)生吞卡時(shí)，提醒客戶注意留存交易回單。網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)期間內(nèi)，客戶可直接設(shè)備所在網(wǎng)點(diǎn)管理人員聯(lián)系取卡；如營業(yè)時(shí)間之外或銀行網(wǎng)點(diǎn)之外的離行自助設(shè)備上發(fā)生吞卡，需致電95533告知吞卡具體ATM地點(diǎn)或吞卡屏條上打印的機(jī)號(hào)，落實(shí)取卡事項(xiàng)。領(lǐng)卡時(shí)客戶需持有效身份證件，委托他人代領(lǐng)還須同時(shí)提供代領(lǐng)人身份證件及法定授權(quán)委托書；如客戶不能提供交易回單的、卡片上沒有持卡人簽名，還需客戶進(jìn)行密碼驗(yàn)證。
