上當(dāng)?shù)暮蠊車?yán)重，由于已經(jīng)達(dá)成保險(xiǎn)合同，在合同期限沒到之前取錢，謝淑芳不但拿不到所謂的分紅，而且會(huì)損失將近一半的已交款，此外，根據(jù)保單顯示，謝淑芳還必須每年續(xù)交保費(fèi)，這對(duì)于收入微薄的謝淑芳來(lái)說(shuō)壓力巨大。
隨著時(shí)代周報(bào)記者的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，謝淑芳的遭遇并不是個(gè)案，近幾個(gè)月來(lái)，針對(duì)中國(guó)人壽在銀行網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)員存在誤導(dǎo)銷售的投訴多達(dá)數(shù)十起，遍布北京、上海、廣東、四川、內(nèi)蒙古等多地，涉及多家國(guó)有銀行。
“銀行網(wǎng)點(diǎn)的保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)已經(jīng)成為保險(xiǎn)業(yè)的一種普遍現(xiàn)象，”長(zhǎng)期代理保險(xiǎn)理賠的許文華律師對(duì)時(shí)代周報(bào)記者表示，“其實(shí)，這種欺騙方式并不高明，只是由于銀行這個(gè)讓人感到安全的環(huán)境，很容易讓老人、婦女、農(nóng)民工等辨別力較低的人群上當(dāng)?！?/font>
銀保利益鏈
事實(shí)上，在央視曝光之前，商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和基層保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)就已經(jīng)是監(jiān)管部門的監(jiān)管重點(diǎn)。
2009年10月1日，保監(jiān)會(huì)頒布《人身保險(xiǎn)新型產(chǎn)品信息披露管理辦法》，規(guī)定保險(xiǎn)公司人員在銷售產(chǎn)品時(shí)必須向投保人出示保險(xiǎn)條款、產(chǎn)品說(shuō)明書，投保提示書，不得隱瞞和欺騙投保人。
2010年11月11日，中國(guó)銀監(jiān)會(huì)頒布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)合規(guī)銷售與風(fēng)險(xiǎn)管理的通知》，其中第十二條明確規(guī)定，“商業(yè)銀行不得允許保險(xiǎn)公司人員派駐銀行網(wǎng)點(diǎn)?！?/font>
而對(duì)于違反規(guī)定的基層保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，保監(jiān)會(huì)的懲罰力度也在加大。年初，保監(jiān)會(huì)向包括中國(guó)人壽、平安財(cái)險(xiǎn)、太平洋[6.03 2.20% 資金 研報(bào)]財(cái)險(xiǎn)在內(nèi)的19家保險(xiǎn)公司發(fā)出監(jiān)管函，詳細(xì)通報(bào)各公司被查基層機(jī)構(gòu)違法違規(guī)問題，并處罰款。這已是保監(jiān)會(huì)連續(xù)第三年就基層保險(xiǎn)公司中介業(yè)務(wù)違法違規(guī)問題向總公司發(fā)出監(jiān)管函。
盡管如此，基層保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員在銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行銷售誤導(dǎo)的行為仍然屢禁不止。根據(jù)中國(guó)保監(jiān)會(huì)的公告，2012年前三季度，保監(jiān)會(huì)和各保監(jiān)局收到涉及銷售誤導(dǎo)投訴2090個(gè)，占保險(xiǎn)公司違法違規(guī)類投訴的83.97%，其中，投訴分紅險(xiǎn)最多，達(dá)到了1252個(gè)，占銷售誤導(dǎo)投訴的59.90%，主要表現(xiàn)為銷售時(shí)過(guò)高承諾產(chǎn)品收益、故意隱瞞免責(zé)事項(xiàng)以及將存單變保單等。
而時(shí)代周報(bào)記者對(duì)廣州市多家銀行進(jìn)行暗訪發(fā)現(xiàn)，基本上所有銀行均有身著銀行制服，但并沒有掛工作牌的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員在銷售保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品，而銀行真正的工作人員對(duì)此也并無(wú)制止。
一位不愿透露姓名的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員對(duì)記者透露：“現(xiàn)在業(yè)務(wù)員穿著銀行工作人員的衣服潛伏在銀行里，反而更隱蔽，也更容易博得信任?！?/font>
“屢禁不止的深層原因是銀行與保險(xiǎn)本來(lái)就存在利益關(guān)聯(lián)，”曾經(jīng)從事保險(xiǎn)推銷的陳曉對(duì)時(shí)代周報(bào)記者分析，“保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和銀行形成了一個(gè)完整的鏈條，他們之間有一條利益鏈。”
據(jù)陳曉透露，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的收入完全與其業(yè)績(jī)掛鉤，按照業(yè)內(nèi)一般行情，業(yè)務(wù)員賣出一份保險(xiǎn)可以得到第一年保費(fèi)30%提成，其主管上司也可以從中得到一部分提成，這導(dǎo)致了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員往往會(huì)為了業(yè)績(jī)而違規(guī)，而其上司往往對(duì)此也持鼓勵(lì)態(tài)度?！澳梅旨t類的理財(cái)保險(xiǎn)來(lái)說(shuō)，這類保險(xiǎn)設(shè)計(jì)的初衷是為了讓收入高的群體規(guī)避財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)的，但卻由于提成高，促使很多業(yè)務(wù)員將此類保險(xiǎn)推銷給普通老百姓，甚至不惜偽造投保人的收入信息，最后往往產(chǎn)生糾紛?！?
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