而銀行之所以對保險誤導銷售并不排斥，也是因為銀行本身就處在保險利益的鏈條之中。據一位從事銀行保險的知情人士向記者爆料，“按照行情，保險公司每賣一張保單要給銀行相當于保費7%左右的中間業(yè)務收入，而在業(yè)務員的傭金中，銀行也會有一部分提成，而一家銀行往往代理幾家保險，至于銀行主推哪家保險，哪家業(yè)務員可以駐點，其中均會涉及到利益輸送?！?/font>
“銀行賣保險本身是沒有問題的，但是如果銷售過程中存在利益驅使和交換，那么銀行保險很可能會變味?！标悤员硎?。
維權面臨舉證難
作為總資產接近兩萬億的世界級保險集團，中國人壽旗下的70萬基層業(yè)務員一直是其驕傲的一部分，而現在，這個龐大的業(yè)務員群體卻成為人壽急需解決的難題。
人員過于臃腫，加上保險業(yè)務員從業(yè)門檻低，成員良莠不齊，使得中國人壽很難對基層業(yè)務員的違規(guī)行為進行監(jiān)管，2010年，一些中國人壽基層業(yè)務員在銷售保險時大肆違規(guī)代簽，迫使投保人將中國人壽告上法庭，中國人壽的聲譽大受影響。
而在中國人壽的高層看來，此次“騙賣門”也是基層業(yè)務員違規(guī)造成。對于員工的違規(guī)行為，中國人壽制定有詳細的業(yè)務員守則進行規(guī)范，但是在一個如此龐大的系統(tǒng)內，監(jiān)管到底能落實到哪一步，誰也不知道。
相比于中國人壽監(jiān)管難的借口，更令被銷售誤導的群眾感到氣憤的是中國人壽在處理投訴時的遲鈍，這也使得投訴者的維權變得困難。
謝淑芳多次找到當地的工商銀行和中國人壽，以遭到銷售誤導為由申請全額退保，但卻遭到銀行和保險公司的相互推諉。
“銀行只是代理銷售，”工商銀行包鋼三中支行行長安芳對時代周報記者表示，“目前我們已經將客戶的投訴資料交給了保險公司，保險的糾紛問題應該保險公司來處理?！?/font>
中國人壽包頭市分公司的銷售主管溫旭杰則認為中國人壽的合同不存在問題，“銀行方面在銷售時應該有義務對保險進行詳細的說明?！?/font>
而有多名維權者向時代周報記者透露，曾多次打中國人壽95519電話進行投訴，但是中國人壽卻一直以“正在調查”為由進行拖延。
無奈之下，謝淑芳準備訴諸法律。在詳細研究了保險政策和保單之后，謝淑芳發(fā)現，這份保單雖然有自己的簽名，卻存在諸多不合規(guī)范的地方?！氨蔚娘L險語錄是業(yè)務員代寫的，我根本是在不知情的情況之下買了保險?！敝x淑芳認為，這明顯違反了保監(jiān)會對于保險銷售時應該對投保人明確風險、說明內容的規(guī)定，屬于違法合同。
對于謝淑芳的這一觀點，溫旭杰表示并不認同?！凹热缓贤呀浐灹耍蛻摪春贤k，”他與時代周報記者辯論道，“如果要證明存在銷售誤導，確定合同違法，那么請出示證據進行證明。”
許文華并不看好針對銷售誤導的維權，“維權難度很大，主要是舉證難，誤導銷售行為往往出現在保險銷售的初期，要證明保險業(yè)務員在推銷時出現銷售誤導，要提供錄音或者錄像資料，而對于保險購買者來說十分困難?！?/font>
“另外保險業(yè)務員是一個高流動性的職業(yè)，有很多保險投訴是在發(fā)生糾紛之后，很多業(yè)務員已經離開了保險公司，要再追責十分困難。”許文華補充道。
而無法舉證確是謝淑芳面對的最大難題?！爱敃r的那個保險業(yè)務員已經不知去向，而且我也不可能在她向我推銷時候錄音錄像，根本無法提供證據?！敝x淑芳對時代周報記者表達著無奈。
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