董倩：
好，謝謝劉先生。
我們平時都說機動車在日常開的過程中是不能超載的，因為超載就會帶來危險。但是這個景區(qū)是不是能夠超負(fù)荷運營？超負(fù)荷運營之后會不會像汽車超載一樣會出現(xiàn)一系列不可控的東西呢？近年來有一些景區(qū)想出了一個叫做“提前預(yù)約”這樣一種制度，比如說敦煌的莫高窟，還有張家界的核心景區(qū)等等，今天我們關(guān)注一下故宮在這方面的思考。
片中解說：
北京故宮昨天接待了是18.2萬多名游客，是歷史上單日接待游客量最多的一天。
解說：
昨天北京故宮博物院創(chuàng)下了成立80多年來，單日接待游客量歷史紀(jì)錄，34個窗口同時售票也達到了極限。而面對與日俱增的客流，除了增加購票窗口，加派人手這樣的應(yīng)急措施，故宮的管理者們還能做些什么？
“我感到最悲觀的就是故宮的限流問題，誰來北京不看看故宮呢？”這是今年“兩會”期間，故宮博物院院長單霽翔在面對媒體時的表態(tài)?！白鳛槭澜缥幕z產(chǎn)，故宮博物院觀眾數(shù)量的無限制增加，無論對于文化遺產(chǎn)保護還是對于保障廣大觀眾的文化權(quán)益都是不明智的，應(yīng)該通過科學(xué)監(jiān)測，研究行之有效的調(diào)控辦法?！蓖瑫r，作為“兩會”代表，單霽翔在今年的提案中還表示：“故宮應(yīng)與旅游管理部門合作，逐步實行預(yù)約制度，疏導(dǎo)分流游客，有效進行游客管理。”故宮博物院從2002年的700萬游客增長到2011年的1400萬游客，十年之內(nèi)游客人數(shù)翻了一番。
字幕提示：
2012年3月
故宮博物院院長 單霽翔：
故宮的人數(shù)確實在過去十年間翻了一番，這是世界上所有的博物館都沒有出現(xiàn)的現(xiàn)象。對于一個僅有72公頃的一個紫禁城，每年涌進上千萬的觀眾，對于故宮來說，積極地、審慎地來應(yīng)對。預(yù)約制可以叫那些旅游團體把時間高峰岔開，比如進故宮的時間不一定要早晨八點半，而能夠在其它時段，甚至旅游團在一些季節(jié)或者一些項目的安排上能夠有所調(diào)劑。
片中記者：
不是要限，短期內(nèi)限不了。
單霽翔：
不是要限，是疏導(dǎo)，而不是禁止。
解說：
其實，早在去年的十一黃金周之前，故宮博物院就曾經(jīng)想要通過網(wǎng)上預(yù)收來限制流量。在去年9月，故宮博物院曾發(fā)布了一份網(wǎng)上預(yù)售公告說明。說明指出，“10月1日至10月7日期間，每天限售8萬人次門票。其中網(wǎng)上預(yù)售4萬，現(xiàn)場售票4萬，達到該數(shù)額之后即停止售票。”然而洶涌的游客潮讓故宮不得不臨時取消了這一計劃。據(jù)北京市假日辦統(tǒng)計，去年10月2日故宮游客達12.78萬人，10月3日11.96萬人，遠遠超過8萬的上限。昨天，18.2萬人，故宮的客流量上限還在刷新。
聲音來源： 本臺記者 趙晶：
昨天我們也發(fā)現(xiàn)了一個現(xiàn)象，那就是在這18.2萬多名游客當(dāng)中，現(xiàn)場購買門票游客是達到17.5萬名，那么通過網(wǎng)上預(yù)約購買的游客只有6千多名。
董倩：
剛才記者給我們提供了一個非常有意思的數(shù)字的對比，昨天18.2萬人到故宮去旅游，其中只有6千人是通過預(yù)約購票的方式去實現(xiàn)的。那為什么會有這么大的差距呢？接下來我們繼續(xù)連線劉先生。劉先生您怎么看，既然預(yù)約制度是這樣一個的方便游客，甚至也在方便這樣景點的制度，為什么在現(xiàn)實中卻得不到很好的落實？
劉思敏：
首先預(yù)約制度本身是從西方傳進來的，應(yīng)該說被我們所借鑒比較好的一種管理方法。但是我們要看到的是，它這個預(yù)約制度最大的功能，實際上是要解決保護的問題，就所謂預(yù)約，基本上按照就是根據(jù)科學(xué)所測算的環(huán)境的承載量，那么來嚴(yán)格的限制。
董倩：
您的意思就是說預(yù)約制實際上更多的是在保護景點，而不是在保護消費者。
劉思敏：
沒錯。
董倩：
那您說，現(xiàn)在的問題是旅客的利益更重要，還是景點要保護這個問題更重要？
劉思敏：
我覺得由于全國現(xiàn)在有數(shù)萬家景區(qū)，當(dāng)然AAAAA級景區(qū)只有一百多家，因為情況是千差萬別的，每一個景區(qū)它的資源情況、產(chǎn)品情況，包括它的環(huán)境的承載能力都是不一樣。比如自然和人文的差別就很大，故宮同樣是人文景區(qū)，故宮和布達拉宮、莫高窟差別又很大，那和九寨溝又是不一樣，和華山也是不一樣的，所以我覺得這個是不能一概而論的，那么有些地方保護的價值也是不一樣的，所以即便以后要實行，所以我說它的門票預(yù)約主要的功能在于保護，那么保護的話也得看景區(qū)來分別對待。
董倩：
好，謝謝劉先生。
剛才就像我們所說得那樣，其實景區(qū)也需要保護，然后旅游者的權(quán)益和安全也需要保護。未來如何要在兩種保護中找到一個平衡，不僅需要智慧，更需要制度。
今天的節(jié)目就是這樣，感謝您的收看，再見。
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