代工廠入局
青橙公司是低價智能手機市場里的新來者。
青橙公司的大股東是一家老牌代工廠——銳嘉科科技集團。而青橙手機的研發(fā)、生產(chǎn)也均由銳嘉科負責(zé)。
前幾年，銳嘉科依靠跟聯(lián)發(fā)科合作，公司發(fā)展很好。后來智能手機時代來臨，聯(lián)發(fā)科業(yè)績受到?jīng)_擊，銳嘉科也受到影響。目前銳嘉科的客戶，國內(nèi)主要是夏新、海爾、飛利浦和華為等二線手機品牌為主。國際客戶則是非洲、東南亞和拉美等非主流智能手機品牌。
青橙公司CEO蔡曉農(nóng)對南方周末記者說，小米的爆發(fā)式增長，堅定了他和幾個朋友做智能手機的信心。2011年10月，蔡曉農(nóng)和銳嘉科的王迅、青橙公司兩個副總裁趙紅義和袁鵬，在上海開會，決定創(chuàng)業(yè)。一個月之后，青橙公司在上海注冊成立。
一開始，青橙做過一個市場調(diào)研，得出的結(jié)論是，高端和低端的兩端市場是空白。
所以，青橙選擇了先做高端，再做低端的市場策略。他們注冊了“上海沃加”公司，開發(fā)出一款名叫“VOGA”的比小米手機更加高端的時尚手機，定價四五千元。
但后來考慮到高端市場的品牌建立時間長，投入大，他們在2011年12月暫停了VOGA項目，將公司改名為“上海青橙”，主攻大眾普及型市場。
蔡曉農(nóng)表示，青橙新推出的兩款手機，都是虧著賣。599產(chǎn)品的成本在500元左右，899產(chǎn)品的成本在600元左右，除掉運營等費用，還要倒貼不少。
對于商業(yè)模式，青橙的規(guī)劃是，等銷售規(guī)模上去了，可以靠硬件賺點小錢，靠軟件積累的用戶數(shù)來賺大錢。
目前青橙已經(jīng)跟機鋒網(wǎng)合作推出了一個叫作青橙樂園的應(yīng)用商店，未來還將開發(fā)自己獨立的應(yīng)用商店。
自從小米手機開創(chuàng)性地使用了電子商務(wù)作為銷售渠道之后，在互聯(lián)網(wǎng)上賣手機，幾乎成為新入行的國產(chǎn)智能手機廠商的“標(biāo)配”。
青橙則選擇了線上為主，線下為輔的辦法。主要原因是，完全做線上，青橙沒那么多錢去做廣告。而且，青橙主攻的是低端市場，需要一定的線下渠道以保證三四線城市用戶的購買需求。
在線上渠道，青橙的規(guī)劃是，自建網(wǎng)上商城為主，跟國美、京東等B2C商城合作為輔。
在鋪線下渠道的時候，青橙同樣采取的是“電商”的理念，放棄過去國代、省包、地包、大賣場和夫妻店等多層級的渠道模式，只允許最多兩級分銷商，區(qū)域性的代理商和夫妻店，都可以直接從青橙采購手機。
蔡曉農(nóng)解釋說，智能手機時代，快速推出產(chǎn)品很重要。如果銷售層級過多，難以保證產(chǎn)品的低價，而且容易延緩用戶換新機的時間點。
新規(guī)則和新模式
對小米、青橙及眾多即將進入智能手機領(lǐng)域的新玩家來說，這個領(lǐng)域的規(guī)則與玩法與以往山寨時代已經(jīng)有很大不同。
在山寨功能機時代，很多山寨手機都是黑手機，沒有發(fā)票，沒有入網(wǎng)許可和規(guī)格驗證，公司沒有工商注冊，網(wǎng)絡(luò)銷售和大賣場都進不去，更沒有售后體系。
但現(xiàn)在安卓設(shè)置了很多門檻。它的很多底層設(shè)計是不能更改的。很多山寨智能機時不時出現(xiàn)安全問題。移動安全公司網(wǎng)秦的監(jiān)測結(jié)果顯示，支付和隱私等目前智能手機的最大兩個安全問題，大多是山寨智能手機上出現(xiàn)。
另一個問題則是成本過高。蔡曉農(nóng)說，如果一個智能手機廠家要使用高通的芯片，入門費就要100萬美元，不過可以分期付款。除了100萬美元外，廠家的每部采用了高通專利的智能手機，都要按照手機出廠價的6%，向高通繳納專利費。
“高通收取了好幾筆錢，從入門，到芯片，到銷售的分成，到專利，都要交錢?！毙∶坠靖笨偛美枞f強說。
蔡曉農(nóng)也有同感，他透露說，即使采用聯(lián)發(fā)科的方案，也需要由聯(lián)發(fā)科間接繳費給高通，獲得專利授權(quán)。一旦沒交費，可能隨時被高通起訴。
聯(lián)發(fā)科每出一個芯片，賣給誰了，都要跟高通備案。智能手機上，諾基亞和愛立信也有專利，但往往跟高通進行了專利的交叉授權(quán)。如果廠家跟高通繳費了，交叉授權(quán)的廠家就不收取專利費。為此，青橙打算跟展訊等國內(nèi)芯片廠商合作，在下半年推出千元級的智能手機。
此外，贏利模式也不再是過去的單純賣手機那么簡單。小米手機當(dāng)初的規(guī)劃是不靠硬件賺錢，而是靠服務(wù)和配件賺錢。
小米的服務(wù)產(chǎn)品主要是米聊和MIUI。目前米聊被微信壓制，MIUI將來主要是靠手機操作系統(tǒng)本身延展出的增值服務(wù)賺錢。比如數(shù)據(jù)備份和存儲、APP商店。目前小米開發(fā)了一個應(yīng)用超市，今年投入了獨立的團隊拓展這個超市。
小米公司副總裁黎萬強介紹說，已經(jīng)有一些導(dǎo)航、輸入法、瀏覽器和社交等應(yīng)用軟件，有了對MIUI的付費欲望。還有些軟件報價每部手機1-4元，希望將軟件預(yù)置到小米手機。但目前MIUI和米聊還有小米網(wǎng)都不賺錢。相反，手機業(yè)務(wù)卻在2012年3月初過了百萬臺的銷售關(guān)口后，開始有了“微利”。
小米的設(shè)想是，未來硬件占據(jù)營收的比例只有5%左右。更多的收入要靠配件。小米發(fā)展配件的思路是采取“凡客”的低價模式。黎萬強說，用戶購買配件的欲望很大，但目前小米在靠配件賺錢上，還處在摸索過程中。
這一波的國產(chǎn)智能手機熱潮，最大的創(chuàng)新就是引入互聯(lián)網(wǎng)的方式來做手機。小米自己開發(fā)的智能手機操作系統(tǒng)MIUI，就是在網(wǎng)上廣泛吸納了在眾多手機發(fā)燒網(wǎng)友的技術(shù)建議。
但隨著小米的做大，電商渠道的成本優(yōu)勢開始消退。傳統(tǒng)的手機硬件公司，在銷售規(guī)模到達一定程度之后，就會進入盈利期。但小米為代表的這一波智能手機玩家們，在銷售規(guī)模上去之后，卻因為它們越來越像電子商務(wù)公司，而讓盈利期變得遙遙無期。
電子產(chǎn)品對發(fā)貨速度、品質(zhì)和價保要求很高。為了保證服務(wù)質(zhì)量，小米手機的配送成本高昂。一般電商網(wǎng)站都不會使用順豐和EMS，因為雖然服務(wù)質(zhì)量好，但價格比較貴。但為了保證質(zhì)量，小米只能選用這兩家作為如風(fēng)達之外的主要配送渠道。
用互聯(lián)網(wǎng)賣手機，對客服人員的專業(yè)要求也很高。比如一個用戶打來電話，咨詢手機自動重啟的原因，很多客服都難以給出準(zhǔn)確和權(quán)威的答案。
另外，小米必須像傳統(tǒng)手機廠商一樣，建立全國性的售后和維修網(wǎng)絡(luò)。小米公司目前有近1300人。其中，近800人是負責(zé)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的。這800人中，一半的員工是客服。小米在全國建立了近30個小米之家，每處配備5-8人，負責(zé)維修和售后。（記者 謝鵬）
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