取件:順豐最快,EMS最慢
10月11日14時(shí)44分,順豐快遞員率先來(lái)到普陀區(qū)的取件地址,與其他3家快遞比較下來(lái),順豐也是用時(shí)最少的一家快遞,從電話下單到上門(mén)取件只耗時(shí)38分鐘。身穿工作服的順豐快遞員接過(guò)記者手中的一個(gè)并沒(méi)有封口的信封,當(dāng)?shù)弥锩嫜b的是一些“文件”時(shí),就直接將信封裝入了該公司統(tǒng)一的快遞大信封內(nèi)。不像其他快遞員將快遞運(yùn)單交給發(fā)件人填寫(xiě),這位快遞員很快將運(yùn)單填好。
15時(shí)50分到達(dá)的申通快遞員,從下單到上門(mén)耗時(shí)約一個(gè)半小時(shí)。
取件過(guò)程中,記者遇到最棘手的就是聯(lián)邦快遞了。16時(shí),聯(lián)邦快遞員上門(mén)取件,當(dāng)聽(tīng)說(shuō)記者要快遞的是“文件”時(shí),快遞員不容分說(shuō)予以拒絕。這位快遞員表示,文件、書(shū)籍、碟片這些東西不能遞送都是郵政法規(guī)定的。記者稱(chēng),為什么其他快遞公司可以,聯(lián)邦就不行?快遞員回答:“我們是外企,被盯得緊,抓到一票要罰好幾萬(wàn)?!庇浾吣贸鲆粋€(gè)小發(fā)飾,這次終于得到了允許。
據(jù)悉,根據(jù)中國(guó)《郵政法》規(guī)定,外商不得投資經(jīng)營(yíng)信件的國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)。所以寄送文件、印刷品等,必須選擇國(guó)內(nèi)快遞公司。
最后上門(mén)的EMS,17時(shí)到達(dá),從電話下單算起用時(shí)近3個(gè)小時(shí)。
收件:4名快遞員無(wú)一微笑
從普陀發(fā)出的快遞大信封上,記者特意準(zhǔn)備了一張“微笑紙條”貼在上面,上面注明了:“這個(gè)客戶(hù)對(duì)我很重要,請(qǐng)送達(dá)郵件時(shí)給對(duì)方一個(gè)微笑哦!”但在送達(dá)時(shí),四個(gè)快遞公司的工作人員無(wú)一微笑,來(lái)去匆匆。不過(guò),聯(lián)邦快遞的工作人員給人的感覺(jué)非常熱情。
10月12日10時(shí)36分,EMS快遞工作人員敲響記者家門(mén)。他身著EMS制服并遞上郵件要求記者簽收。記者發(fā)現(xiàn),原先和同事約定的“微笑紙條”不知所蹤。在簽完快件后,他又匆匆離去。
10時(shí)51分,順豐速遞工作人員第二個(gè)抵達(dá),順豐的統(tǒng)一服裝非常顯眼。雖然工作人員仍然匆忙,但給人印象較深的是,工作人員有一句主動(dòng)問(wèn)好。
13時(shí)55分,聯(lián)邦快遞工作人員抵達(dá)。敲門(mén)聲響后,記者問(wèn):“誰(shuí)?。俊遍T(mén)外有一個(gè)很熱情的聲音:“你好,聯(lián)邦快遞。有你的快遞?!贝蜷_(kāi)門(mén)一看,身著聯(lián)邦快遞統(tǒng)一制服的工作人員再次重復(fù)了一遍:“你好,有你的快遞。”給人的感覺(jué)十分熱情,但臉上仍然欠缺笑容。
14時(shí)29分,申通速遞工作人員最后抵達(dá)。他沒(méi)有穿制服。整個(gè)簽收過(guò)程對(duì)方?jīng)]有一句話。
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