現(xiàn)在，家樂福正積極為其在中國市場面臨的危機(jī)付出成本。
為緩和與供應(yīng)商日漸僵化的關(guān)系，今年5月，家樂福在北京啟動“扶植中小供應(yīng)商”計劃，之前沿用的“無條件返點(diǎn)”規(guī)定被取消。中國區(qū)公關(guān)負(fù)責(zé)人李嘉說：“未來家樂福會堅持發(fā)展和諧互利的零供關(guān)系，為改善零供關(guān)系做出努力。”
此外，2012年，家樂福投資500萬元，在上海建成了食品安全檢測中心。李嘉稱：“檢測中心每天可對近65個類別的食品進(jìn)行安全檢測，這是為消費(fèi)者的健康負(fù)責(zé)?！?/p>
對于家樂福整個集團(tuán)來說，外界對其未來并不敢馬上樂觀。法國Natixis銀行在發(fā)給投資者的一份提示中稱，普拉薩是家樂福首席執(zhí)行官的合適人員，但投資者不要太過樂觀。“靜等幾個月才能看出他的手段究竟如何。”
行業(yè)背景
電商沖擊實(shí)體賣場行業(yè)遇困
2010年底，內(nèi)外資企業(yè)稅制全面統(tǒng)一，在中國沿用了20多年的外資企業(yè)優(yōu)惠政策畫上句號。2011年，家樂福11家門店被處以50萬行政罰款，更是宣告了多年的“超國民待遇”和政策紅利已經(jīng)終結(jié)。
此外，昔日被追捧的大賣場模式如今已不再具備轟動效應(yīng)；早期被認(rèn)為符合中國國情的“店長責(zé)任制”亦開始顯現(xiàn)諸多問題
一位熟悉家樂福運(yùn)營的人士認(rèn)為，失去了以上競爭力的家樂福，在中國市場業(yè)績走低并不意外，如果家樂福不能迅速反應(yīng)，找到新的立足之本，頻發(fā)的信譽(yù)危機(jī)將會加快家樂福的衰退。
有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在家樂福漸失的這些有利因素中，過時的大賣場模式是問題之源：“對消費(fèi)者來說，傳統(tǒng)的大賣場模式早已無法囊括一切，也不再適應(yīng)消費(fèi)環(huán)境的變化和消費(fèi)者購物習(xí)慣的變化，電商等新型消費(fèi)方式的興起都會對大賣場形成沖擊。而對家樂福自身來說，繼續(xù)發(fā)展大賣場業(yè)態(tài)，需要為其支付高昂的場地租金成本?！?/p>
近年來，電子商務(wù)在中國飛速發(fā)展。據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布的《傳統(tǒng)零售商開展網(wǎng)絡(luò)零售研究報告(2012)》顯示，截至今年6月底，已有59家中國連鎖百強(qiáng)企業(yè)開展了網(wǎng)購業(yè)務(wù)，共經(jīng)營超過70家網(wǎng)店。
今年3月1日，跨國連鎖巨頭麥德龍網(wǎng)上商城正式開通，還打出了“慶開業(yè)，全場購物滿299免運(yùn)費(fèi)”的優(yōu)惠活動。8月，家樂福的主要競爭對手沃爾瑪收購了國內(nèi)電商企業(yè)“1號店”，也開始了其在中國的觸網(wǎng)之路。除了電商之外，沃爾瑪還推出了面向中高端客群的山姆會員店，在深圳試推出了面向周邊區(qū)域的社區(qū)店。
對手紛紛向多元化發(fā)展模式發(fā)力，家樂福卻按兵不動。記者發(fā)現(xiàn)，家樂福官網(wǎng)頁面乍看去，跟京東、亞馬遜、一號店等電商網(wǎng)站一樣，各種商品分門別類、明碼標(biāo)價，但只陳列商品信息，并不提供在線購買服務(wù)。家樂福中國區(qū)一位負(fù)責(zé)人告訴新京報記者，家樂福目前在中國并沒有開展電子商務(wù)的計劃，傳統(tǒng)的賣場模式還將是未來發(fā)展的主導(dǎo)。
2011年，時任家樂福總裁的羅盛中表示：“我們現(xiàn)在還處于一邊發(fā)展一邊實(shí)驗(yàn)的階段，還沒有找到一個合適的模式和中國那些強(qiáng)有力的競爭對手形成差異化之路?！?/p>
據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會和德勤聯(lián)合發(fā)布的《中國連鎖零售企業(yè)經(jīng)營狀況分析報告2011年-2012年》顯示，2012年以來，受國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化影響，連鎖零售企業(yè)普遍出現(xiàn)明顯的銷售增長緩慢甚至負(fù)增長現(xiàn)象。同時，隨著人力成本、租金成本持續(xù)大幅上漲，企業(yè)有限的利潤空間被不斷擠壓，除了家樂福之外，其他零售企業(yè)也相繼面臨盈利警告，開店速度減緩，資本市場的表現(xiàn)也難如人意。
家樂福主要的競爭對手沃爾瑪幾個月前表示，將放慢在中國和巴西開設(shè)新店的速度，同時承認(rèn)，沃爾瑪此前制定的擴(kuò)張計劃“太過急切”。
樂購中國繼裁員之后，也于8月間陸續(xù)關(guān)閉了多家門店。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，大環(huán)境帶來的影響不可逆轉(zhuǎn)，但作為企業(yè)本身，應(yīng)積極謀變：“隨著市場環(huán)境的變化，零售企業(yè)只有主動求變，在動態(tài)的發(fā)展中準(zhǔn)確把握營銷需求的變化，洞悉零售行業(yè)營銷模式的變化，才能在市場中塑造自身競爭優(yōu)勢?！保ㄐ戮﹫笥浾?張泉薇）
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