□追訪
行業(yè)協(xié)會否認(rèn)從中漁利
3月4日，記者以加盟經(jīng)商的名義來到位于首開國際城的親親寶貝公司。該公司朱女士介紹，現(xiàn)在有很多月嫂上門找工作，“有證的跟沒有證的，工資就差不少?！?/p>
朱女士稱，親親寶貝公司還是一個月嫂培訓(xùn)中心，與“中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會”是相互合作的關(guān)系，培訓(xùn)完畢的月嫂就將獲得該協(xié)會頒發(fā)的證書，“證書在網(wǎng)上都是有編號，可以查到的”。
“考試的話保證全部都過”，朱女士說，每個參與培訓(xùn)的阿姨需要交納1300元，“加盟的話，你只需要給我300元，剩下的1000元就是你自己掙走。而這300元就給協(xié)會辦證了”，換句話說，只要給協(xié)會錢，阿姨們才能順利拿到證，所以在考試時才會放低標(biāo)準(zhǔn)。
記者隨后以月嫂身份咨詢中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會。工作人員表示，此類證書僅表示崗前接受了培訓(xùn)，并非資格證書。協(xié)會不接受以個人形式參加考試、獲取證書，現(xiàn)有的考試和培訓(xùn)是由協(xié)會的會員單位完成，“我們只是派發(fā)證書”。對于考試與證書頒發(fā)的時間，該工作人員表示，這也由會員單位自己決定。
3月11日，記者又以家政公司想做月嫂培訓(xùn)業(yè)務(wù)的名義，再次致電中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會。工作人員證實，該協(xié)會證書只針對會員單位發(fā)放。家政公司成為其會員后，便可購買證書進(jìn)行培訓(xùn)，入會費用為1400元，此后每年需向協(xié)會支付1000元會費，“只要企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、法人資料等基本材料具備，傳過來我們審核，基本沒問題”。該工作人員稱，購買一張證書家政公司需交證書成本費20元。
□說法
■家長
10個月嫂無一滿意
“多數(shù)未培訓(xùn)，都以次充好”
2008年9月，市民劉女士產(chǎn)下一女，并于生產(chǎn)前就請好月嫂前來照顧，但當(dāng)時6000多元的月嫂并沒有讓劉女士感到滿意，“她會偷懶，坐月子期間應(yīng)該由月嫂來做月子餐，但都是由我媽媽來做的”。
在坐完月子之后，劉女士又從家政公司找育兒嫂幫忙看孩子。從2008年到2012年間，劉女士請過不下10個月嫂，“但是從來就沒有一個滿意的”。一般小的中介公司一年中介費需要六七百，而好一點的公司則要一兩千，“但是月嫂的質(zhì)量基本都不好，很多都是沒有培訓(xùn)，還以次充好”。
劉女士稱，這幾年接觸的月嫂“偷懶都是基本的”。有些新手根本帶不了小孩，添加輔食不會，個人的衛(wèi)生也不行，而有經(jīng)驗一點的阿姨就是“老油條”，干活很慢很磨蹭，還會講條件?！爸坝袀€阿姨，剛從家政公司領(lǐng)回家就要求加工資，增加休息時間，不同意的話就直接發(fā)脾氣，拎包走人，甚至有的月嫂好占便宜，根本不為家人考慮，這些從業(yè)者素質(zhì)層次不齊，挺擔(dān)心的”。
■月嫂
想賺大錢但沒經(jīng)驗
“都說這行好干，其實很難”
來自四川的黃春萍今年26歲，去年10月來北京打工。初中畢業(yè)的她認(rèn)為“月嫂能掙大錢”，投身該行業(yè)。然而大半年過去了，她只能找到打掃衛(wèi)生、做飯的活，“沒辦法，沒有生育經(jīng)驗，客戶都不要我”。
來京之后，黃春萍去過十幾家中介公司找月嫂的活，但沒有一次成功?！敖?jīng)常我跟幾個阿姨一起參加面試，客戶一來，看我這么年輕就會把我排除”。
黃春萍認(rèn)為，由于月嫂不僅需要照看孩子，同時還要照顧坐月子的產(chǎn)婦，做月子餐，“因此有過生育經(jīng)驗幾乎是月嫂的必要條件”。
黃春萍說，月嫂育嬰嫂這行門檻低，但是要求活兒細(xì)，有耐心。“可是很多客戶，一看年輕，都覺得我沒耐心吃不了苦。即使是帶四五歲的孩子，也不會要我，都說這行好干，其實也很難?！?/p>
該說法亦得到其他月嫂們認(rèn)同。
■中介
現(xiàn)今市場好嫂難求
“想做好月嫂，先做好保姆”
北京某大型月嫂公司老板姚玲（化名）告訴記者，在以前，母嬰護(hù)理證書的含金量還是比較高的，但是近幾年隨著月嫂市場需求量增大，工資也被部分中介公司人為地炒高了，因此，為了獲取高薪，各種資格證書“含水量”開始橫行，甚至有的中介公司或月嫂個人就會辦假證，最后往往遭殃的是客戶，客戶投訴后，有的月嫂毫不畏懼，換公司后再干。
姚玲說，很多人認(rèn)為月嫂來錢快，就去考張證書，匆匆上手，但做月嫂遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是一張證書考出來就能做的。
“實話實說，好的月嫂確實不多，我認(rèn)為想成為好月嫂應(yīng)該先從普通保姆做起，熟悉城市人的家庭生活后，再帶大寶寶。帶一段時間寶寶后，再做母嬰護(hù)理，最后才能成為一名合格的月嫂?！币α嵴f。
■專家
應(yīng)設(shè)網(wǎng)上查詢系統(tǒng)
“成立專業(yè)機構(gòu)且政府認(rèn)證”
社會學(xué)家王開玉指出，月嫂行業(yè)混亂局面在全國其他地區(qū)也普遍存在。月嫂市場供不應(yīng)求，價格偏高，這說明我國服務(wù)機構(gòu)體制不夠完善，政府部門應(yīng)結(jié)合當(dāng)前物價水平，對家政行業(yè)價格劃定合理范圍，在該范圍內(nèi)可上下浮動，而不是由家政公司漫天要價。與此同時，工商部門應(yīng)對家政公司進(jìn)行綜合整治，規(guī)范家政公司的管理。
王開玉說，要徹底改變市場混亂局面，首先應(yīng)成立專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)，這個培訓(xùn)機構(gòu)必須是第三方，最好由政府部門牽頭?？梢杂蓜趧硬块T或商務(wù)部門牽頭，對培訓(xùn)進(jìn)行權(quán)威認(rèn)證。其次，還可建立一個全網(wǎng)系統(tǒng)，讓客戶在網(wǎng)上就可以查詢月嫂的認(rèn)證情況。
另外，家政公司應(yīng)本著為員工負(fù)責(zé)任的態(tài)度，詳細(xì)了解客戶信息，以免員工的安全無保障。
□呼吁
增設(shè)監(jiān)督促進(jìn)發(fā)展
據(jù)了解，“母嬰護(hù)理師”專業(yè)人才資質(zhì)評定培訓(xùn)報考等級中有相關(guān)規(guī)定，初級母嬰護(hù)理師的報名者，需滿足以下條件，實際入戶并完成工作6家以上、從事本行業(yè)1年以上的資質(zhì)方可報名，而所謂的高級母嬰護(hù)理師需具備中等以上學(xué)歷，從事本行業(yè)實際工作3年以上，或被評為省、直轄市級以上優(yōu)秀家政服務(wù)人員等業(yè)績特別突出者，有過成功護(hù)理特殊產(chǎn)婦、新生兒、嬰幼兒經(jīng)驗的人員才可報考。
而在暗訪過程中，幾家家政公司均是頒發(fā)的“高級母嬰護(hù)理師資格證書”。
“我連初級證書都不具備，如何得到高級證書？”記者問道。
月嫂們紛紛回應(yīng)，因為沒有嚴(yán)格規(guī)范，通常公司對他們的中高級評定，主要只是根據(jù)其所帶嬰兒的數(shù)量、工作時間長短及經(jīng)驗多少而確定，“所以說，這些規(guī)定，根本是‘名存實亡’，如果真想管，必須有相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督”。
“如果沒有一個如母嬰?yún)f(xié)會之類的管理機構(gòu)，這個行業(yè)會很混亂”，有的月嫂公司負(fù)責(zé)人表示，雖然按照相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)要求月嫂，但還是避免不了很多老月嫂陷入“經(jīng)驗主義”的誤區(qū)，“我們也很希望有管理架構(gòu)或者政府部門去監(jiān)督，幫助大家統(tǒng)一規(guī)范，從而促進(jìn)母嬰行業(yè)發(fā)展?！薄 ?/p>
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