韓國(guó)游客在云臺(tái)山國(guó)際友誼林合影留念

　　焦作市旅游局和云臺(tái)山景區(qū)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示:今年接待韓國(guó)游客9萬(wàn)人。9月13日至11月8日,近兩個(gè)月的時(shí)間,云臺(tái)山景區(qū)接待韓國(guó)旅游團(tuán)隊(duì)301個(gè),同比增長(zhǎng)126%。韓國(guó)人為何青睞云臺(tái)山?今年年初,焦作發(fā)揮政府主導(dǎo)作用,增強(qiáng)旅游競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,從而有力推進(jìn)了焦作旅游從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)走向國(guó)際市場(chǎng)。

　　創(chuàng)新思路

　　焦作市旅游局局長(zhǎng)趙衛(wèi)星說(shuō):“從2009年開(kāi)始重視韓國(guó)旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)以來(lái),我們一直在努力。經(jīng)過(guò)認(rèn)真摸索、深度研究,找到了發(fā)力點(diǎn)—政府主導(dǎo)、企業(yè)跟進(jìn)?！?/p>

　　策劃中韓百家旅行商河南旅游合作交流對(duì)接會(huì)、中韓國(guó)際旅行商合作交流暨焦作旅游產(chǎn)品采購(gòu)大會(huì),邀請(qǐng)韓國(guó)旅行商考察焦作旅游產(chǎn)品及設(shè)施服務(wù), “請(qǐng)進(jìn)來(lái)”合作,政府挑的是大梁;與國(guó)家旅游局駐首爾辦事處建立合作關(guān)系,組團(tuán)赴韓國(guó)開(kāi)展經(jīng)貿(mào)旅游合作交流活動(dòng),在韓國(guó)媒體上宣傳推介,“走出去”宣傳,政府搭的是大臺(tái);與韓國(guó)慶州市、忠州市結(jié)為友好城市,旅游為媒,合作多贏,政府高瞻遠(yuǎn)矚;利用河南省政府與韓國(guó)仁川市、慶尚北道結(jié)為“友好省市”“友好省道”,借別人的舞臺(tái)提升焦作知名度,政府可謂“近水樓臺(tái)”;專門制定出臺(tái)優(yōu)惠獎(jiǎng)勵(lì)辦法,拿出資金鼓勵(lì)旅游企業(yè)開(kāi)拓境外市場(chǎng),政府更是鼎力支持。

　　創(chuàng)新服務(wù)

　　小到一塊韓語(yǔ)標(biāo)志標(biāo)牌、一本多語(yǔ)種導(dǎo)游圖、一根廁所里韓國(guó)游客喜歡用的藏香,大到設(shè)立定點(diǎn)接待酒店,從東北聘請(qǐng)朝鮮族廚師,針對(duì)韓國(guó)人口味提供韓餐……云臺(tái)山景區(qū)從細(xì)節(jié)入手,全面實(shí)施“溫馨工程”,為每一位韓國(guó)游客提供精細(xì)服務(wù)。

　　讓韓國(guó)旅游者滿意,不僅體現(xiàn)在服務(wù)細(xì)節(jié)上,更體現(xiàn)于服務(wù)質(zhì)量中。10月13日下午,76歲的韓國(guó)老人金淑子在焦作旅游時(shí),因?yàn)橄掠曷坊?不慎將手腕和臀部摔成粉碎性骨折。在解放軍第九十一中心醫(yī)院住院期間,云臺(tái)山景區(qū)和河南云臺(tái)山國(guó)際旅行社安排了懂韓語(yǔ)的工作人員分批輪流陪護(hù)了5 個(gè)日日夜夜。

　　主動(dòng)擔(dān)當(dāng)全程陪護(hù)任務(wù)的云臺(tái)山景區(qū)管理局宣傳科副科長(zhǎng)秦嬌燕告訴記者,由于語(yǔ)言不通等因素,老人在焦作做完手部石膏治療后,希望能回韓國(guó)繼續(xù)治療。老人只能躺著,飛機(jī)的航空座位又只能坐,他們就協(xié)調(diào)從鄭州買了火車臥鋪票,買來(lái)?yè)?dān)架和被子,10月17日下午將老人從焦作送到鄭州,又連夜乘火車趕往青島,再搭乘豪華游輪到韓國(guó)。