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　　4. 入住手續(xù)辦理慢為哪般?

　　很多人都有一個疑惑,“為什么我提前在網(wǎng)上訂了房間,入住時還是要等那么久?”這是因為酒店在辦理入住手續(xù)時會盡可能多地獲取你的個人信息。一張身份證甚至可以查出你的住房偏好,例如是否需要叫醒服務(wù)或行李搬運等。據(jù)此,酒店會幫你安排相關(guān)服務(wù)。

　　5. 酒店里死人了怎么辦?

　　其實對于酒店來說,有人在房間里過世并不是什么稀奇的事,甚至很常見。不管是什么原因,酒店都會盡可能地低調(diào)處理尸體,將其從員工通道或是后門運送出去,并迅速把死者住過的房間打掃干凈。你永遠無法知道哪個房間死過人,因為酒店的員工對此都守口如瓶。

　　6. 酒店房間如何定價?

　　“如果一個房間的裝修成本為1000美元,那么酒店平均每天應(yīng)該收取1美元的房費。所以一個耗資30萬美元打造的房間,定價就應(yīng)為每晚300美元?！睖匪够€說,判斷一個房間裝修成本高低,主要看浴室的設(shè)備是否齊全。標準的浴室應(yīng)該配有一個洗臉盆、一個浴缸及一個馬桶。

　　7. 少數(shù)酒店用紫外線殺菌

　　英國的貝斯特韋斯特酒店目前采用紫外線對房間進行殺菌。除了肉眼可見的污漬外,對一些經(jīng)常被人觸摸的地方,如門把手、開關(guān)、遙控器及公共區(qū)域再次進行檢查。

　　8. 酒店員工有時工作很敷衍

　　前臺只想在最短的時間里服務(wù)最多的顧客。因此,他們迅速給出房間報價,為的是給回答顧客的各種疑問留時間。

　　還有的清潔員可能會為了報復(fù)某個顧客而將其牙刷弄臟或?qū)㈤T卡掰彎。

　　9. 酒店員工有可能因為無聊而翻顧客的行李

　　湯姆斯基說,部分員工出于無聊,喜歡翻顧客的行李。尤其對顧客的私生活感興趣,并將其當(dāng)做茶余飯后的談資。

　　10. 酒店物資是房間的3倍

　　瓊斯說,每個酒店都會有房間數(shù)量的3倍的物資,以備不時之需。比如,某顧客發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)的毛巾不干凈要求換一塊,此時酒店就會從備用倉庫里找出新的毛巾換給他。(實習(xí)編譯:甘若霖 審稿:李宗澤)