旅行社報(bào)價(jià)上漲并非謀利

　　市民趙先生說(shuō):“我們一家三口計(jì)劃十一去泰國(guó)玩,但是現(xiàn)在感覺(jué)團(tuán)費(fèi)漲得有些‘離譜’,所以我們選擇在國(guó)內(nèi)玩玩。”很多游客和趙先生一樣,認(rèn)為團(tuán)費(fèi)漲得過(guò)高。而來(lái)自鄭州的周先生卻很高興,他說(shuō),舉辦的“看晚報(bào)·游浙江”進(jìn)社區(qū)活動(dòng),他搶到了千島湖和雁蕩山的套票,“這個(gè)十一我們一家三口就去浙江玩玩,好好感受詩(shī)畫(huà)江南的美景?！?/p>

　　秦銘浩舉例說(shuō),以前跟團(tuán)出游團(tuán)費(fèi)可能需要五千元,到達(dá)目的地后因?yàn)橘?gòu)物店、加點(diǎn)等因素可能又得花一萬(wàn)元,這樣加起來(lái)一共花了一萬(wàn)五千元,現(xiàn)在旅游回歸本質(zhì),可能整個(gè)游覽下來(lái)總共才需要一萬(wàn)元,相對(duì)以前的情況現(xiàn)在還是省錢(qián)的?！耙郧奥眯猩缫缘陀诔杀镜膱F(tuán)費(fèi)誘使游客報(bào)名,是從旅游者的二次消費(fèi)中彌補(bǔ)其成本賺取利潤(rùn),《旅游法》出臺(tái)之后,整個(gè)產(chǎn)品就不會(huì)再有二次消費(fèi)了,肯定會(huì)更加貨真價(jià)實(shí)。我們短時(shí)期內(nèi)看到的是《旅游法》對(duì)業(yè)界的影響,但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,旅游將回歸到旅游本質(zhì),真正回到一分價(jià)錢(qián)一分貨的狀態(tài)?！?/p>

　　路仕達(dá)國(guó)旅總經(jīng)理雷玉萍認(rèn)為,旅行社給出的報(bào)價(jià)看似漲勢(shì)兇猛,但其實(shí)是由過(guò)去的分步消費(fèi)變成了一次結(jié)賬,游客實(shí)際消費(fèi)的金額變化不大。

　　9月10日,國(guó)家旅游局協(xié)同有關(guān)部門(mén)召開(kāi)貫徹實(shí)施《旅游法》有關(guān)問(wèn)題咨詢(xún)會(huì),國(guó)家旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人再次強(qiáng)調(diào),“漲價(jià)”一詞不妥,“應(yīng)該說(shuō)是價(jià)格的‘回歸’,把過(guò)去可能存在消費(fèi)陷阱的隱性消費(fèi)變成明碼標(biāo)價(jià)寫(xiě)在合同里,旅游者的總支出并沒(méi)有明顯上漲?！?/p>

　　游客跟團(tuán)并非不可購(gòu)物

　　“《旅游法》中提到的‘旅行社不得指定購(gòu)物場(chǎng)所’,這并非是一刀切的做法。”中青國(guó)旅總經(jīng)理?xiàng)钴娬f(shuō)。他總結(jié)了三點(diǎn)不允許購(gòu)物的情形:第一,只針對(duì)旅行團(tuán)的購(gòu)物場(chǎng)所,位置很偏僻,當(dāng)?shù)厝烁揪筒贿M(jìn)的這些場(chǎng)所;第二,價(jià)格明顯比正常價(jià)格虛高很多;第三,旅行社通過(guò)引導(dǎo)游客購(gòu)物獲取高額回扣。“這三點(diǎn)是不被《旅游法》允許的,除此之外,比如說(shuō)超市、面向公眾開(kāi)放的大型百貨商場(chǎng)等,我個(gè)人理解應(yīng)該不在禁止之列?！薄氨热绨屠璧睦戏馉敯儇浌?、巴黎春天等這些世界各地游客包括當(dāng)?shù)厝硕既サ拇笮桶儇浬虉?chǎng),有時(shí)候不讓游客去,游客還要求去呢,總的來(lái)說(shuō),并不是不可以購(gòu)物,而是應(yīng)把游客帶到哪里去購(gòu)物?！?/p>

　　劉琳認(rèn)為,旅游的六要素吃、住、行、游、購(gòu)、娛中,購(gòu)物本來(lái)就是重要一環(huán),“要是沒(méi)這一條了,旅游要素就不完整了,其實(shí)購(gòu)物也是游客在旅途中的一種需求。”“過(guò)去有些線路在購(gòu)物上有些過(guò)火了,傷害了游客旅游利益,把旅游的時(shí)間縮短了,購(gòu)物的密度加大了,肯定是嚴(yán)重影響了游客游玩的心情?！?/p>

　　河南東南旅行社總經(jīng)理徐輝說(shuō),每年海南是投訴最厲害的地方,今年可能就不會(huì)存在投訴了,因?yàn)椤堵糜畏ā烦雠_(tái)后,沒(méi)有全程購(gòu)物、不再加點(diǎn),全部行程都是服務(wù)性的,質(zhì)量比以前更好了,導(dǎo)游也沒(méi)有壓力了,包括旅行社也沒(méi)有壓力了。

　　網(wǎng)友“麥兜之星”說(shuō):每次出去玩最煩的就是購(gòu)物點(diǎn),買(mǎi)吧有很多東西根本就用不著,不買(mǎi)吧又得看導(dǎo)游的臉色。而且出去玩的時(shí)間多寶貴呀,浪費(fèi)在購(gòu)物點(diǎn)真的非?？上??！堵糜畏ā窂亩喾矫姹Ｗo(hù)了游客的權(quán)益,以后出去旅游再也不用擔(dān)心被“宰”了。媽媽再也不用擔(dān)心我的錢(qián)包了。希望以后能夠自主選擇購(gòu)物。

　　購(gòu)物店也在醞釀轉(zhuǎn)型

　　《旅游法》中規(guī)定,旅行社對(duì)團(tuán)隊(duì)游客不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所,如果說(shuō)這一規(guī)定對(duì)旅行社產(chǎn)生巨大影響,那么對(duì)于那些靠“人頭費(fèi)”、回扣拉來(lái)團(tuán)隊(duì)游客的旅游購(gòu)物店來(lái)說(shuō),更是關(guān)乎存亡。一家購(gòu)物店的老板向記者介紹,他的店面從9月就開(kāi)始做調(diào)整了,“我們以后打算朝著綜合性超市方向發(fā)展,兼顧市民需要的物品,而價(jià)格也會(huì)更接近大眾超市的水平”。類(lèi)似這樣的購(gòu)物店,在《旅游法》實(shí)施后,將不得不作出改變?！耙肜^續(xù)生存下去,那些關(guān)起門(mén)來(lái)只接待團(tuán)隊(duì)的購(gòu)物店無(wú)論在商品價(jià)格、品質(zhì),以及消費(fèi)者的目標(biāo)群體等方面都必須作出相應(yīng)的調(diào)整。”一位業(yè)內(nèi)人士說(shuō)。

　　“像賣(mài)土特產(chǎn)的購(gòu)物店,只要東西質(zhì)量好、和大型超市相比價(jià)格也差別不大,我覺(jué)得還是可以正常經(jīng)營(yíng)的,因?yàn)橛慰瓦€是有購(gòu)物需求的,出來(lái)一趟都想給家人、朋友帶點(diǎn)禮品回去,比如咱們河南的紅棗就比較受游客們的認(rèn)可。像一些靠補(bǔ)團(tuán)費(fèi)生存的購(gòu)物店,我覺(jué)得轉(zhuǎn)型或是關(guān)門(mén)實(shí)際上是個(gè)好事,因?yàn)槟欠N靠補(bǔ)團(tuán)費(fèi)所賣(mài)的東西一般來(lái)說(shuō)價(jià)高、質(zhì)量又比較次。”季燕告訴記者,鄭州目前存在的購(gòu)物店基本上都是開(kāi)放型的,大多是租小區(qū)的店面。“鄭州的購(gòu)物店并不多,《旅游法》基本上對(duì)鄭州這條線影響不大。”

　　楊軍認(rèn)為,大多數(shù)購(gòu)物店有轉(zhuǎn)型的打算,但不會(huì)一下子就轉(zhuǎn)過(guò)來(lái),沒(méi)有那么快。“小型的購(gòu)物店還好,大型的購(gòu)物店因?yàn)樨浳锓倍嗟纫蛩夭粫?huì)那么容易轉(zhuǎn)型,這也是一個(gè)很痛苦的轉(zhuǎn)型過(guò)程,或者說(shuō)還有一些購(gòu)物店存在僥幸心理,可能在觀望。