“對(duì)不起,因?yàn)槭韬?給您和您的家人造成了不便,讓你們受驚了,我們向您道歉。今后我們將更加注重景區(qū)的安全監(jiān)管,也希望您今后能帶著家人多來(lái)西海,我們將以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報(bào)像您一樣對(duì)西海充滿(mǎn)厚愛(ài)的游客!”13日19時(shí),廬山西海風(fēng)景區(qū)管委會(huì)向當(dāng)日在景區(qū)擦傷或落水游客表達(dá)歉意。 

　　13日,多名游客落水事件發(fā)生后,廬山西海風(fēng)景區(qū)黨委、管委會(huì)高度重視,立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,及時(shí)組織人員施救、安撫及賠付,積極迅速推進(jìn)各項(xiàng)相關(guān)后續(xù)工作。截至當(dāng)日23時(shí)30分,所有擦傷或落水游客均安撫賠付完畢。 

　　景區(qū)方面表示,事故發(fā)生的原因主要是當(dāng)日游客量太大,超員導(dǎo)致通道橋坍塌。而針對(duì)網(wǎng)上質(zhì)疑的通道橋驗(yàn)收問(wèn)題,景區(qū)方面承認(rèn),通道橋確實(shí)還未通過(guò)驗(yàn)收。廬山西海司馬旅游碼頭于今年9月26日對(duì)外試營(yíng)業(yè),本計(jì)劃通過(guò)“十一”黃金周旅游高峰進(jìn)行軟硬件檢驗(yàn)。 

　　據(jù)悉,重陽(yáng)節(jié)當(dāng)日,景區(qū)對(duì)九江市本地居民實(shí)施免票的惠民政策,日接待游客量達(dá)7000多人次。10時(shí)左右,碼頭上游客達(dá)到高峰值。原本要求每次只放行15人的通道,同時(shí)擠上了100多名游客。這導(dǎo)致上船區(qū)通道護(hù)欄扭曲和塌陷,18名游客擦傷或落水,塌陷通道上還有數(shù)十名游客濕身受驚。 

　　事件發(fā)生后,景區(qū)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,及時(shí)組織人員施救、安撫及賠付。對(duì)18名擦傷或落水游客全額支付醫(yī)療醫(yī)藥費(fèi)用,賠償財(cái)物損失。 

　　對(duì)后續(xù)處理和安全整改工作,景區(qū)方面表示,會(huì)立即排查景區(qū)安全隱患,特別是新投入運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)設(shè)施要重點(diǎn)排查。