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　　　　12306鐵路客服中心今日發(fā)布公告　

　　12306鐵路客服中心今日發(fā)布公告,稱鐵路公安機(jī)關(guān)近期破獲多起利用他人身份信息在網(wǎng)上囤票倒票的案件,因此自明日起實(shí)施多項(xiàng)新措施,打擊冒用身份購票。 

　　如果旅客發(fā)現(xiàn)自己身份被冒用,可以隨時(shí)舉報(bào)。除了報(bào)告鐵路公安機(jī)關(guān)之外,12306網(wǎng)站上也將增加舉報(bào)功能。 

　　12306特別提醒,根據(jù)實(shí)名制購票乘車的原則,旅客請(qǐng)勿購買行程沖突的車票。自12月26日起,售票系統(tǒng)將不接受行程沖突的購票。如果旅客再次購票時(shí)被提示與前次購票行程沖突,已購車票必須辦理改簽或退票,然后才能重新購票。 

　　對(duì)于那些行程不確定、囤票待發(fā)的人來說,以后至少不能選擇相鄰的車次了。 

　　關(guān)于涉及冒用身份信息購票相關(guān)事項(xiàng)處置的公告 

　　近日,鐵路公安機(jī)關(guān)破獲多起利用他人身份信息在網(wǎng)上囤票倒票案件,不法分子謀取非法利益,同時(shí)造成部分旅客因身份信息被冒用而無法正常購票。為了維護(hù)正常的購票秩序,切實(shí)保障廣大旅客的出行,自2014年12月26日起,實(shí)行以下措施: 

　　1、旅客網(wǎng)上購票,發(fā)現(xiàn)身份信息被他人冒用購票,造成行程沖突(指同一乘車人的乘車時(shí)間出現(xiàn)交叉)不能購票時(shí),可在互聯(lián)網(wǎng)上舉報(bào)后繼續(xù)購票。12306網(wǎng)站為旅客網(wǎng)上舉報(bào)設(shè)置了相應(yīng)的功能,旅客可以按網(wǎng)上的提示操作。 

　　2、旅客在車站窗口、代售點(diǎn)、電話訂票、自動(dòng)售票機(jī)等渠道購票時(shí),發(fā)現(xiàn)身份信息被他人冒用購票,造成行程沖突不能購票的,可到就近車站指定窗口舉報(bào)后繼續(xù)購票。 

　　3、對(duì)于涉嫌冒用他人身份信息購買的車票,鐵路部門將按車票的車次、座次在車站和列車上進(jìn)行重點(diǎn)查驗(yàn),鐵路公安機(jī)關(guān)將作為重要線索依法處置。 

　　4、鐵路公安機(jī)關(guān)鼓勵(lì)旅客到就近車站派出所,舉報(bào)身份信息被冒用購票的情況。一經(jīng)查實(shí),鐵路部門將鎖定冒用他人身份信息購票的用戶及名下所有車票,并對(duì)舉報(bào)人予以獎(jiǎng)勵(lì)。 

　　5、根據(jù)實(shí)名制購票乘車的原則,旅客請(qǐng)勿購買行程沖突的車票。自12月26日起,售票系統(tǒng)將不接受行程沖突的購票,如果旅客再次購票時(shí)被提示與前次購票行程沖突,請(qǐng)將已購車票辦理改簽或退票后重新購票。 

　　根據(jù)國(guó)務(wù)院頒布的《鐵路安全管理?xiàng)l例》,對(duì)車票所記載身份信息與所持身份證件或者真實(shí)身份不符的持票人,鐵路部門將拒絕其進(jìn)站乘車。鐵路部門提醒廣大旅客,請(qǐng)不要使用他人身份信息購票乘車,也不要購買載有他人身份信息的車票,以免造成經(jīng)濟(jì)上的損失,影響您的行程。 

　　鐵路部門感謝廣大旅客的支持!