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　　目前，云南省旅游發(fā)展委正依據(jù)《旅游行政處罰辦法》第三十八條規(guī)定的行政處罰程序向涉事導(dǎo)游及旅行社發(fā)出聽證告知書，之后再依程序作出正式處理決定。

　　云南一導(dǎo)游不滿意游客消費低，竟然對游客進行長達(dá)數(shù)分鐘辱罵的視頻在網(wǎng)絡(luò)上傳開，經(jīng)云南省旅游執(zhí)法總隊和昆明市旅游執(zhí)法監(jiān)察支隊聯(lián)合調(diào)查，該視頻曝光的情況屬實。涉事導(dǎo)游系昆明思遠(yuǎn)導(dǎo)游服務(wù)公司注冊的導(dǎo)游陳某某（導(dǎo)游證號：D-5301-014650）。該導(dǎo)游于2015年4月4日經(jīng)昆明風(fēng)華旅行社有限公司（旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證號：L-YN-00808）委派，承擔(dān)“昆明、大理、麗江、西雙版納游”昆明、大理、麗江段的帶團任務(wù)。4月12日該導(dǎo)游帶團由麗江返回昆明，赴西雙版納前，于該日上午11時許，在云南密玉珠寶有限公司購物消費后，因游客購物量較少，該導(dǎo)游便在旅游車上對游客講出侮辱性語言，強迫游客購物，并威脅取消行程安排，中止旅游合同，遂被游客錄像時長五分鐘左右。

　　記者從云南省旅游局了解到，辱罵游客的導(dǎo)游和其所在的旅行社已經(jīng)找到，目前正在接受調(diào)查。初步查明視頻錄制時間為今年4月12日。(央視記者 劉文杰)

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　　不滿游客消費低 導(dǎo)游大發(fā)雷霆

　　有游客通過微信視頻爆料稱，在西雙版納旅游時被導(dǎo)游強行要求消費滿3000-4000元。爆料視頻昨日上午在微信朋友圈內(nèi)被廣泛轉(zhuǎn)發(fā)，該起事件涉及的一批游客正乘坐大巴到西雙版納州旅游。

　　視頻中，一名中年婦女因部分游客消費金額低或有的游客沒有消費，向游客大發(fā)怒火：“你們的良心和道德在哪里？”然后，該名女性導(dǎo)游稱：“我付出了四天的時間，有父母、孩子，如果大家(游客)不消費，對得起你們的良心嗎？”

　　隨后，該名女導(dǎo)游又說：“你們有的三四名游客才消費1000多元，還不如其它旅行大巴上的一個游客就消費一萬多，有的一個人買鐲子就花四五萬?！?/p>

　　她接著說，在此次出行的50多輛旅行大巴中，消費最少的就是她所在的這輛大巴。這也是她很生氣的原因。她進而發(fā)出威脅的話語：“如果每個人不消費滿3000-4000元，將取消版納的旅游，旅行社將不再負(fù)責(zé)返回沈陽、河南游客的2000多元的機票費用?！?/p>

　　視頻顯示，大巴正在駛向西雙版納的路上。在一頓怒火之后，該名導(dǎo)游點出了到達(dá)下一站(版納)，游客需要為家人購買黃龍玉、煙嘴、化妝品等，直到買滿指定的數(shù)額。