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　　整治“不合理低價(jià)游” 等擾亂旅游市場秩序的行為

　　今年3月底,國家旅游局針對社會反映同程、途牛兩家企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上以低價(jià)招徠游客的經(jīng)營行為,責(zé)成江蘇省旅游局約談同程、途牛。南京市旅游委員會下發(fā)整改通知,要求途牛停止其“1元出境游”業(yè)務(wù)。

　　國家旅游局監(jiān)督管理司司長彭志凱提到,目前城市“一日游”秩序混亂、在線旅游企業(yè)為游客服務(wù)與投訴的電話無人接聽和解決問題不及時(shí)、景區(qū)景點(diǎn)中“票中票”和管理服務(wù)不到位、旅行社散客拼團(tuán)強(qiáng)迫消費(fèi)引發(fā)游客不滿、酒店預(yù)售優(yōu)惠卡節(jié)日期間不兌換等問題依然是投訴的焦點(diǎn)。國家旅游局將部署開展對“不合理低價(jià)”為主要特征的擾亂旅游市場秩序行為的專項(xiàng)整治。

　　而后,國家旅游局、公安部、工商總局三部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于治理規(guī)范旅游市場秩序的通知》,把整治“不合理低價(jià)”、違法“一日游”等擾亂旅游市場秩序的行為,作為2015年整治旅游市場亂象的突破口和切入點(diǎn)。

　　創(chuàng)建“旅游價(jià)格信得過景區(qū)” 解決門票經(jīng)濟(jì)頑疾

　　景區(qū)門票“每逢佳節(jié)必漲價(jià)”的怪圈,一直是公眾的槽點(diǎn)。為此,今年3月,國家旅游局開始在全國景區(qū)系統(tǒng)組織開展“旅游價(jià)格信得過景區(qū)”創(chuàng)建活動。

　　國家旅游局表示,“全國旅游價(jià)格信得過景區(qū)”要求景區(qū)全面實(shí)行一票制,沒有價(jià)格欺詐行為,對預(yù)約門票實(shí)行價(jià)格優(yōu)惠,自愿公布門票價(jià)格真實(shí)構(gòu)成,承諾較長時(shí)間保持門票價(jià)格穩(wěn)定。景區(qū)根據(jù)這些條件,自主選擇是否加入。凡自愿作出這些承諾的,即可成為“全國旅游價(jià)格信得過景區(qū)”。

　　首批“全國旅游價(jià)格信得過景區(qū)”在5月25日正式發(fā)布,1801家旅游景區(qū)成為首批“信得過”景區(qū)。不過,名單發(fā)布后引發(fā)了一些質(zhì)疑,如北京上榜的31家“價(jià)格信得過”景區(qū),有些本身就是免費(fèi)公園,根本不涉及價(jià)格問題。業(yè)內(nèi)人士表示,對于評選的組織流程以及創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、核實(shí)步驟,應(yīng)該嚴(yán)格規(guī)范,且公開透明。

　　國家旅游局摘牌44家A級景區(qū) 專項(xiàng)整治旅游市場秩序

　　4月2日,國家旅游局在京召開新聞發(fā)布會,通報(bào)旅游市場秩序?qū)ｍ?xiàng)整治行動的第一階段情況,在專項(xiàng)整治行動的“第一戰(zhàn)役”中,各地共有44家A級景區(qū)被摘牌;白洋淀景區(qū)、五臺山風(fēng)景名勝區(qū)、哈爾濱太陽島公園、南京夫子廟秦淮風(fēng)光帶景區(qū)、杭州千島湖風(fēng)景名勝區(qū)、臺兒莊古城景區(qū)、華山景區(qū)等9家5A級景區(qū)被警告;1家5A級景區(qū)—遼寧省沈陽植物園景區(qū)被嚴(yán)重警告;此外,有11家旅行社被吊銷經(jīng)營許可證、34家旅行社受到責(zé)令停業(yè)整頓處罰。

　　在網(wǎng)上,網(wǎng)友對景區(qū)如廁困難、門票任性漲價(jià)、配套設(shè)施差、景區(qū)商店宰客等現(xiàn)象吐槽較多,對于國家旅游局此次整頓景區(qū)的做法,網(wǎng)友紛紛點(diǎn)贊,“干得漂亮!”除了點(diǎn)贊,許多網(wǎng)友也發(fā)出了應(yīng)該嚴(yán)厲處罰的聲音,有網(wǎng)友提到,“贊,希望加大力度嚴(yán)查,持續(xù)監(jiān)管,而不是‘過山車’就完了,應(yīng)天天315。”

　　叫停旅行社委托代理招徠旅游者業(yè)務(wù) 規(guī)范旅游市場

　　國家旅游局5月28日發(fā)布通知稱,6月1日起將停止實(shí)施《關(guān)于試行旅行社委托代理招徠旅游者業(yè)務(wù)有關(guān)事項(xiàng)的通知》,這也意味著2010年開始實(shí)施的出境游委托代理試行政策將現(xiàn)調(diào)整。

　　國家旅游局此舉意在規(guī)范旅游市場,亦有多位業(yè)內(nèi)人士表示,此舉將沖擊那些沒有出境游資質(zhì)的中小出境游代理商,而這種影響在三四線城市尤為明顯。