格力空調(diào)成都曝漏水不吹冷風(fēng) 多方推諉維修責(zé)任
格力空調(diào)維修責(zé)任遭推諉
據(jù)唐女士稱，鄰居周女士(化名)家的空調(diào)也有類似的問題，她曾找格力空調(diào)上門維修，但對方告訴她“其實，我們都不想來的，你們開發(fā)商還欠我們錢呢”，還稱“這個空調(diào)，廠家質(zhì)保期限是一年，目前已經(jīng)過了質(zhì)保期限了”。
唐女士和鄰居都納悶，格力悅風(fēng)空調(diào)一直宣傳的是質(zhì)保6年，為何到這里就變成了1年，而且當(dāng)初開發(fā)商也沒有給我們支付憑證、保修卡，質(zhì)保期限等于沒有實質(zhì)上的有效憑證。
梁女士也表示的確沒有支付憑證、保修卡之類的憑證，“之前交房的時候說得很好，這些壞了物業(yè)會幫我們處理好，就沒有拿保修卡。且最開始物業(yè)態(tài)度確實不錯，可后來換了批年輕一些的工作人員，服務(wù)質(zhì)量就不行了”。
唐女士說，她后來也曾向格力空調(diào)的維修人員詢問自家空調(diào)的質(zhì)保問題，這位維修人員告訴她，“這些空調(diào)買的便宜，開發(fā)商與我們‘老板’就簽了一年的質(zhì)保合同”。
記者曾就此事向思凱房地產(chǎn)求證，一位工作人員則以“我家的空調(diào)也是一年的質(zhì)保啊”回應(yīng)。
而物業(yè)部門卻表示，“他們這個空調(diào)質(zhì)保期限從安裝開始計算，為期一年，但是因為有的業(yè)主才接房、入住沒多久，空調(diào)便出問題了。所以，我們正與開發(fā)商聯(lián)系，希望能處理這個事”。
經(jīng)過唐女士等人的反映，格力空調(diào)方面最終答應(yīng)上門維修，5月26日，格力空調(diào)的工作人員對包括唐女士、梁女士、周女士等三家的格力悅風(fēng)空調(diào)進(jìn)行維修，其中唐女士家的空調(diào)不能制冷系管道問題，經(jīng)免費檢修后得以解決。
梁女士和周女士家中的空調(diào)無法制冷系氟不足導(dǎo)致，格力空調(diào)的維修人員對空調(diào)進(jìn)行加氟處理，并收取梁女士、周女士各130元費用，但并未開具任何收費憑證。唐女士當(dāng)時也在場，她告訴記者：“維修人員說如果開發(fā)票的話需要幾百，不開票可以便宜些”。
記者曾就此詢問格力空調(diào)，客服人員表示，質(zhì)保期內(nèi)如果系質(zhì)量故障引起的氟不足，則不需收取費用，但如果收取費用，則需要開具收費憑證。
梁女士說，我原來用過的一些空調(diào)，都要四五年才加一次氟，為何這臺空調(diào)，從我去年6月份入住到5月份，不到一年的時間就需要加氟了?！皩Υ?，維修人員也不清楚，我又問他，加這一次氟可以管多久，工作人員告訴我大概一年之后又要加了，我問他是否存在氟泄露，他則說不是”。
對于空調(diào)漏水問題，格力裝修人員則拒絕維修，唐女士稱，他們說空調(diào)漏水是開發(fā)商裝修時把空調(diào)的排水管道口設(shè)置的太高導(dǎo)致的，是裝修問題，他們不負(fù)責(zé)修，要找物業(yè)。于是，責(zé)任又這樣推給了物業(yè)。
后來，唐女士一行人也將此事再次向物業(yè)部門反映，但得到的答復(fù)，仍然是“已記錄，會盡快處理”，然而，截止到記者發(fā)稿時，唐女士等人的問題仍未解決。
然而，記者兩度致電思凱房地產(chǎn)，對方都肯定的告訴記者，問題已經(jīng)基本處理完了。
此外，自記者致電格力空調(diào)至發(fā)稿，其客服人員所承諾的24小時已過，記者也未收到格力空調(diào)方面的任何回復(fù)。
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