鄭客高姐擦亮高鐵窗口 為“一帶一路”提供溫馨服務
2017-05-15 16:29 來源：映象網(wǎng) 打印本頁 關閉
專運整體團隊
映象網(wǎng)快訊（記者 阮海峰 文/圖）舉世矚目的“一帶一路”峰會已拉開帷幕，鄭州客運段作為中原運輸樞紐，擔當著120對旅客列車，其中進京高鐵10對。
高鐵三隊為切實做好“一帶一路”峰會期間鐵路運輸保障和服務工作，車隊與當前開展的“強基達標，提質增效”活動緊密結合起來，除把安全穩(wěn)定工作擺在重中之重的位置外，他們還把光鮮靚麗形象展現(xiàn)給旅客，用優(yōu)質的服務贏得了旅客一致贊譽。
為提高進京高鐵乘務員的整體素質，車隊按照“素質好、能力強、形象佳”的選拔標準，在160名職工中挑選19名職工擔當?shù)倪M京乘務工作。為全面提升乘務員的綜合素質和業(yè)務技能，車隊采取集中培訓，間歇培訓，全面學習，專題演練等方式，分階段、分層次、即時性的對乘務員系統(tǒng)地進行了強化培訓，從作業(yè)標準，站姿標準，客運服務禮儀等，進行了深入性的強化培訓，全面提升進京乘務人員的整體服務水平。（通訊員 張強 李光）
