蘋果維修生態(tài)鏈揭秘：供需失衡價(jià)格混亂黑店寄生

2013-04-08 09:16 來源：每日經(jīng)濟(jì)新聞

　　失衡的維修體系：不規(guī)范維修點(diǎn)獲生存土壤

　　上述李小姐在收到蘋果直營店售后人員1598元的維修報(bào)價(jià)后，覺得“難以接受”，心有不甘的她又來到了上?；疖囌靖浇哪呈謾C(jī)城，一家私營維修店主當(dāng)即便拆開了她的手機(jī)。一番檢測后給她報(bào)出了1000元的價(jià)格，考慮到此價(jià)格比官方價(jià)格便宜了近600元，她便選擇了這家非官方的私營維修點(diǎn)進(jìn)行維修。

　　記者在一些蘋果手機(jī)QQ維權(quán)群內(nèi)看到，部分所在城市沒有授權(quán)維修點(diǎn)的用戶，為了避免麻煩，多數(shù)選擇在當(dāng)?shù)氐乃綘I維修店解決問題。緣于授權(quán)服務(wù)店的供需失衡以及“更換式維修”下伴生的高價(jià)維修特點(diǎn)，圍繞著蘋果手機(jī)維修，催生了一條徘徊于蘋果正規(guī)授權(quán)體系之外的非授權(quán)維修生態(tài)鏈條。

　　近日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者走訪了上海市內(nèi)包括不夜城商廈、浦東百腦匯、徐家匯數(shù)碼廣場等在內(nèi)的幾大手機(jī)維修市場。每家市場內(nèi)經(jīng)營手機(jī)維修的店鋪不少于50家，門面大多很簡單：一個(gè)三尺見方的柜臺、一個(gè)維修人員，再加上幾款熱門手機(jī)的招牌，便開始了經(jīng)營。

　　在上海不夜城商廈的手機(jī)通訊市場，記者以iPhone4S手機(jī)WiFi無法連接網(wǎng)絡(luò)為由咨詢了其中幾家維修店，這些維修店皆表示可單件維修，且大多數(shù)報(bào)價(jià)在200~600元，這相當(dāng)于蘋果 “更換式維修”統(tǒng)一價(jià)1598元的12.52%~37.55%。

　　一名蔡姓店主告訴記者，“智能手機(jī)最賺錢的一塊業(yè)務(wù)就是維修。目前來維修蘋果手機(jī)的消費(fèi)者還是很多的。主要以按鍵、主控件、手機(jī)框、摔壞的屏幕和后面的玻璃殼等為主?！痹摰曛鞅硎荆谙到y(tǒng)升級后來維修WiFi模塊的人也漸漸多了起來。更換一個(gè)原裝WiFi模塊大概五六百元，非原裝的WiFi模塊為兩百多元，“蘋果店里可是1500多塊，我們比它便宜多了”。

　　在蘋果官方高昂的維修價(jià)格襯托下，私營的維修點(diǎn)顯然深諳市場之道，但其“便宜”的標(biāo)簽后面，也隱藏著亂象。

　　最終求助于非授權(quán)維修點(diǎn)的李小姐告訴記者，“我當(dāng)時(shí)來維修時(shí)，店主報(bào)價(jià)300塊，但同時(shí)也表示要先拆開看后再論?！?/font>

　　這一拆不打緊，店主立刻推翻了原來的報(bào)價(jià)，稱李小姐的手機(jī)主板還存在漏電現(xiàn)象，如果不同時(shí)修好，WiFi還會出現(xiàn)問題，維修報(bào)價(jià)也飆漲至1000元?？吹奖徊鸬闷吡惆寺涞氖謾C(jī)，李小姐只好硬著頭皮付了維修費(fèi)。

　　這時(shí)，她才明白，低價(jià)攬客是部分非授權(quán)蘋果手機(jī)維修店的 “潛規(guī)則”，而問題還遠(yuǎn)不止這些——在這家非授權(quán)維修點(diǎn)修好后僅半個(gè)多月，李小姐的手機(jī)又故態(tài)復(fù)萌，無線網(wǎng)絡(luò)再次無法連接。

　　劉步塵在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)解釋說，一些不規(guī)范的維修點(diǎn)更換的手機(jī)配件大多為二手或非原裝產(chǎn)品，往往也沒有質(zhì)量保證，“非正規(guī)維修點(diǎn)利用消費(fèi)者不懂維修的弱點(diǎn)大肆坑害消費(fèi)者，即使沒有毛病也會捏造一個(gè)問題，即使能修的產(chǎn)品都故意要求換零件?！?/font>

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，一些非授權(quán)的蘋果維修點(diǎn)，其提供的所謂原裝配件也并非全新產(chǎn)品，多數(shù)是從二手智能手機(jī)上換取。

　　iPhone維修鏈條上的這條潛規(guī)則，直接導(dǎo)致了二手iPhone回收價(jià)格居高不下。記者調(diào)查了解到，目前一部七成新的iPhone4S，二手回收價(jià)高達(dá)2200元左右，iPhone4回收價(jià)也在1800元左右。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，iPhone手機(jī)在二手市場上的堅(jiān)挺表現(xiàn)，除了本身一些消費(fèi)者購買外，另一個(gè)主要原因就是維修店的回收，以便在維修中“以舊充新”。