2018年08月27日07:05 來源:紅星新聞
(原標題:兩度下線整改的滴滴順風車:最初主打社交功能 被認為是優(yōu)勢)
“覺得女孩子真的太幸福了……”
這是8月24日溫州乘滴滴順風車遇害20歲女孩趙某去世前幾天發(fā)的一則微博。女孩去世后,她的微博上了熱搜,這則微博下評論也瞬間達到4萬,有網友評論稱“對哇,女孩子超幸福的,但是世界上不是所有人,都會像幫你搬行李的男生一樣善良”。
8月25日,樂清市公安局發(fā)布警情通報稱,8月24日17時35分,樂清警方接群眾報警稱其女兒趙某(20歲、樂清人)于當日13時,在虹橋鎮(zhèn)乘坐滴滴順風車前往永嘉。14時許,趙某向朋友發(fā)送“救命”訊息后失聯(lián)。接報后,樂清警方高度重視,于25日凌晨4時許,在柳市鎮(zhèn)抓獲犯罪嫌疑人鐘某(男、27歲、四川人)。經初步偵查,該滴滴司機鐘某交代了對趙某實施強奸并將其殺害的犯罪事實。
▲樂清公安的警情通報
滴滴自查進展:全國范圍內下線順風車業(yè)務
女孩乘車當日下午14點09分左右,曾發(fā)出求救信息。而在其失聯(lián)時段,趙某的朋友家人以及警方多次聯(lián)系滴滴客服,滴滴客服多次表示回復需要一定的時間。直到當晚18時13分,樂清警方才收到滴滴公司發(fā)來的車牌及駕駛員信息。
25日凌晨4時許,警方在柳市鎮(zhèn)抓獲犯罪嫌疑人鐘某,經調查,犯罪嫌疑人鐘某將受害人帶至淡溪鎮(zhèn)楊林線山路時,對受害人趙某實施強奸,并用匕首刺其頸部,致大量出血,隨后將受害人拋在道路護欄外的懸崖下,駕車逃離現場。經法醫(yī)初步鑒定,其死亡原因為右頸部動脈斷裂急性大出血致死。
8月26日,@滴滴出行 發(fā)布關于樂清順風車事件的自查進展,自8月27日零時起,在全國范圍內下線順風車業(yè)務,內部重新評估業(yè)務模式及產品邏輯;并免去黃潔莉的順風車事業(yè)部總經理職務,免去黃金紅的客服副總裁職務。
▲滴滴發(fā)布關于樂清順風車事件的自查進展
最初角色定位:打造半私密的社交空間
據了解,滴滴出行涵蓋出租車、專車、快車、順風車、代駕、巴士等多項業(yè)務,2015年6月1日,滴滴順風車正式上線。順風車上線的三年多時間里,累計出行十多億次。
▲示意圖
2015年滴滴順風車時任總經理黃潔莉在接受媒體專訪時,曾提到順風車在滴滴內部的角色定位?!霸诘蔚蝺炔?,順風車的運營策略十分明確,鼓勵預約、提前分流,如果沒人接單,用戶再去選擇出租車和專車服務。黃潔莉把出租車、快車、專車分別比作國營旅社、如家酒店和三星級酒店,順風車則是‘家庭旅館’?!痹谕惍a品的對比中,滴滴順風車的優(yōu)勢是:“和出租車、專車、快車不一樣,順風車在政策方面有多項利好,而獨有的社交性還能為這一業(yè)務加分。”
在專訪中,黃潔莉說:“過去你每天在路上兩個小時,對于你的人生來說是消耗,但現在通過順風車你可以認識比較靠譜的人,獲得好的社交體驗,它就變成了一種收益。這是從來沒有存在過的一個場景,就像咖啡館、酒吧一樣,私家車也能成為一個半公開、半私密的社交空間?!秉S潔莉說,“這是一個非常有未來感、非常sexy的場景,我們從一開始就想得非常清楚,一定要往這個方向打?!?/p>
為強調“交友功能”,滴滴在推出順風車業(yè)務時,發(fā)布了頗具曖昧意味的廣告,比如:
順路是最好套路,據滴滴研究院預測,每個周末的半夜,都會在后海附近出現約786位孤單的乘客需要安撫。
真的是“巧遇”嗎?嗨,又見面了,真巧哦。其實我早就知道了你的小秘密,你沒那么順路,不過這場甜蜜的戲,我想和你一直一直演下去。
第一次見面,干嘛給我免單?第一次看到你就知道,反正早晚連我都要成為你的。
順風車上線起初,乘客的性別、頭像,司機的車型、頭像、名稱等信息均相互可見。
三月前空姐遇害后,順風車曾下線整改一周
據《南方周末》報道,過去四年里,媒體報道及有關部門處理過的滴滴司機性侵、性騷擾事件,至少有50起。女乘客被順風車司機奸殺,2017年已發(fā)生過。50個司機,至少有3人有危及人身安全的犯罪前科,卻通過“三證驗真”;53名被害人均為女性,其中7人被侵害時處于醉酒狀態(tài)。
據了解,多數實施強奸犯罪的滴滴司機,都會先和女乘客閑聊天,了解其個人信息,判斷“是否容易占便宜”,說曖昧的話故意挑逗,然后決定是否下手。
直到2018年5月6日,空姐在鄭州乘坐順風車遇害一案曝光,女性乘車安全才引發(fā)全社會的關注。
5月11日, 滴滴出行正式對外宣布,他們于即日起正式在全國范圍內下線順風車業(yè)務,停業(yè)自查整改一周。同時,其他平臺業(yè)務對全量司機全面審查,用一切手段清理平臺上可能的人車不符情況,而運營及客服體系也將全面整改。
▲5月11日,滴滴順風車下線整改
5月19日零時,停業(yè)一周的滴滴順風車悄然恢復業(yè)務。安全措施全面整改,包括:注冊身份驗真(車主乘客注冊須人臉識別)、接單身份驗真(車主接單時須人臉識別)、隱私保護設置、夜間出行保護、安全百科學習、順風出行保障(車主乘客均獲保額最高120萬意外險)。
然而,5月20日,湖南的朱女士就在微博上爆料稱,5月19日當日,她在乘坐滴滴時,上車后司機不停搭訕,臨近目的地時司機突然把訂單關閉,鎖住車門,向朱女士提出“摸一下500元”等要求。
律師:安全第一,不應提倡“交友功能”
開山律師事務所律師周剛告訴紅星新聞記者,樂清女孩順風車遇害事件中,犯罪嫌疑人司機鐘某涉嫌強奸和故意殺人,應當承擔主要責任,滴滴順風車平臺應當承擔監(jiān)管失職的責任,“首先是政府相關職能部門的監(jiān)管失職,政府職能部門不僅僅只是承擔管理的責任,還應當承擔起安全把控的責任;平臺方面應當對車主進行嚴格的把控?!?/p>
周剛認為,在事發(fā)前一天涉事司機剛剛被其他乘客投訴,平臺方面應當立即做出反應,杜絕該司機繼續(xù)接單,以防止慘案發(fā)生,而事實上,“(順風車平臺)接到投訴后無相應措施;面對受害者朋友的求救時,平臺使用的仍是模板式的回應?!?/p>
此外,周剛認為,順風車業(yè)務定位上不應該強調“交友功能”,“首先,順風車的模式值得肯定,這項業(yè)務確實給市民出行帶來了方便,但是乘車應該強調安全性第一,而不是去提倡其私密性和交友功能?!?/p>
王傳君章子怡等眾明星也發(fā)聲
接連出事,讓滴滴成為眾矢之的,許多明星也在微博發(fā)聲。
26日,演員王傳君在微博曬出卸載滴滴軟件的截圖,并表示:“刪了也不會變好的……對吧?難道還要一直留著么?”
▲王傳君微博
下午6時,王傳君的這條微博已有5萬轉發(fā),#王傳君卸載滴滴#甚至登上了熱搜。此外,章子怡也在微博稱“那是讓人滴血的滴嗎”,并附上三個問號。馬思純也發(fā)文感嘆,“就算保護自己,恐是無助?!?/p>
曾擔任電視劇《大丫鬟》、《國色天香》編劇的李亞玲則在朋友圈發(fā)文,并附上武漢滴滴司機群對遇害女孩無底線的調侃,憤怒聲討。作為曾有10多年社會、調查記者生涯的李亞玲提議卸載滴滴,“為了我們每個人的女兒!為了我們每個人!”
一夜之間,血案不僅淚濕了整個朋友圈,更將一個人群——順風車司機,推上了風口浪尖?!薄 〈髽湟脖硎荆岣咚刭|不是司機一方面的事情,“我開車,遇到乘客在車上吃東西、抽煙,我都是很反感的。
因而,解決順風車可能存在的危害,就不能僅靠內部自查了。如果把專車比作企業(yè)直營,快車比作車主加盟,那順風車的定位則更像是企業(yè)友情幫忙。這意味著網約車平臺或不需要承擔順風車的承運人責任,網約車平臺只是“友情幫忙”,出了事就得賴順風車主。
出行平臺的社會責任遠大于其他平臺,滴滴應該告別“野蠻生長”,樹立行業(yè)標桿,而不是讓“惡”卷土重來。根據官方通報,8月24日17時35分,樂清警方接群眾報警稱其女兒趙某(20歲、樂清人)于當日13時,在虹橋鎮(zhèn)乘坐滴滴順風車前往永嘉。
時隔3個月滴滴順風車再出命案。事實上,無論是滴滴出行與嘀嗒出行布局順風車業(yè)務并不只為傭金,而是看重順風車業(yè)務延伸出來的社交價值。無論是滴滴順風車收取每單傭金10%,還是嘀嗒順風車每單1元的服務費,都不是企業(yè)盈利的來源。
8月26日下午,交通運輸部聯(lián)合公安部以及北京市、天津市交通運輸、公安部門對滴滴公司開展聯(lián)合約談,責令其立即對順風車業(yè)務進行全面整改。
去世前一個月左右,趙晨(化名)從杭州辭職回到故鄉(xiāng)樂清市虹橋鎮(zhèn)。趙晨的兩個好朋友,畢業(yè)后一個留在溫州市,一個去了永嘉縣,8月24日是溫州朋友的生日,趙晨計劃乘車去和永嘉朋友匯合,然后共同去溫州。
樂清“滴滴順風車”司機殺人案發(fā)生后,社會各界高度關注。
5月6日,在鄭州空姐搭車遇害案后,滴滴順風車暫停業(yè)務,經過一周的業(yè)務安全性改進,在5月19日其再次宣布順風車業(yè)務恢復上線。經過安全升級后的滴滴,卻在各地不斷地被曝出男司機性騷擾女乘客事件,其中很多并非都是順風車訂單,牽涉滴滴打車、滴滴快車等滴滴的其他業(yè)務領域。
也許是擔心順風車業(yè)務不受待見,也許嫌身份驗真手續(xù)麻煩,目前愿意接單的順風車主銳減。雖然車主與乘客確認行程時需要對車主進行人臉識別,但似乎仍無法確保最終接單的駕駛員為賬號本人。
也許是擔心順風車業(yè)務不受待見,也許嫌身份驗真手續(xù)麻煩,目前愿意接單的順風車主銳減。雖然車主與乘客確認行程時需要對車主進行人臉識別,但似乎仍無法確保最終接單的駕駛員為賬號本人。
也許是擔心順風車業(yè)務不受待見,也許嫌身份驗真手續(xù)麻煩,目前愿意接單的順風車主銳減。雖然車主與乘客確認行程時需要對車主進行人臉識別,但似乎仍無法確保最終接單的駕駛員為賬號本人。
滴滴順風車已于5月12日凌晨零點下線整改,這幾天來我們開展了全面內部自查,并認真聽取社會各界的批評和建議,現向公眾公布階段整改措施,滴滴將嚴格落實整改,請各界監(jiān)督。滴滴表示,在所有的安全事故(包括交通事故和刑事案件)中,不管是法律規(guī)定的賠償還是沒有法律規(guī)定的人道主義援助,這都是滴滴的安全賠付機制。
美國業(yè)余攝影師Phoo Chan近日拍下了一組罕見有趣的畫面。一只膽大的烏鴉停在正在覓食的禿鷹背上想搭個順風車,這一過程只持續(xù)了短短幾秒鐘,過后兩個家伙便各自分飛。
男子擔心妻子聽到電話里有女人聲音,將女性朋友遺棄在高速路上。
9月25日深夜,一名男子開車回鄭州路上給妻子打電話,身旁同乘女士也打電話,男子擔心妻子聽到電話里有女人聲音,便對身旁女士厲聲呵斥,將其遺棄在高速路上。
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